Nova Onda Hotel

O hotel possui boas localização e estrutura física. Porém, a equipe da recepção não tem interesse algum em fazer algo a mais para os hóspedes. Ou não tem essa autorização da gerência. Segundo as normas internas, os quartos podem ser arrumados até as 18h. Houve dias que os quartos foram arrumados as 19h. Isso é extremamente desconfortável, principalmente quando no quarto se tem uma gestante de 8 meses e crianças (foi a minha situação). Viajo o Brasil inteiro e, mesmo com capacidades esgotadas, nunca vi tanta demora para esta organização. Parece um problemas nos processos de trabalho da equipe. O café da manhã começa às 7h, mas nunca neste horário tem todas as opções de alimentação, de bebidas e principalmente talheres. As mesas do café também sempre encontram-se sujas. A impressão é de que faltam funcionários para todas as atividades. A sauna quebrou 2x em 5 dias. O secador do meu quarto estava estragado. Acionamos a recepção pela manhã. A noite tivemos que cobrar. Trouxeram um outro que não tinha tomada compatível. Aí eles deixaram pra lá e minha esposa desistiu de secar os cabelos. Enfim, é uma pena, pois seria uma opção muito mais interessante se não pecasse no atendimento e no serviço. Por isso, opções como a pousada Cambuca acabam sendo mais atrativas. Ou o Paradiso Pero, que tem uma estrutura física até mais equipada.

Já fiquei por algumas vezes mas desta vez estou implorando para ter a confirmação de minha reserva e não consigo, foi muito difícil para reservar e agora não me confirmam, mando mensagem e não respondem a dias na recepção não resolvem nada sobre reservas, Muito difícil.

Hotel relativamente novo, quarto bom mas com atendimento sofrível mesmo com a boa vontade dos colaboradores. Ficamos 4 dias e não conseguimos trocar nem as toalhas, piscina boa sem nenhum atendimento e sauna desligada. Não recomendo para não ter contratempos.

sempre tive boas experiências neste hotel, minha primeira vez indo foi em 2022, e fiquei super apaixonada pelo hotel! mas quando retornei este ano, me decepcionei. a localização é ótima, nada a reclamar! porém, o café da manhã é péssimo, pães velhos e restos do café colonial do dia anterior, fora os sucos que estavam horríveis! única coisa que salvou foi o café da máquina automática. o almoço estava agradável. o dono do hotel estava em férias, mas a gerente e o garçom eram mal educados, mas pelo menos o recepcionista é super gentil com os hóspedes. o jantar (à la carte) é ótimo, não me arrependo de ter pedido. a hidromassagem é boa, só acho que, por ela ser cobrada a parte, deveríamos ter acesso a toalhas limpas e roupões. acho válido uma melhor variedade de bebidas no frigobar também, eu estava com meus pais e só tinha uma garrafa de água para cada um. enfim, esse é meu comentário sobre o Nova Onda Hotel 2024.

Inicialmente ficamos num quarto no térreo por uma única noite, pois ouvia-se um ruído/zumbido o dia inteiro e até +- 22h. A ducha higiênica estava quebrada. Trocamos de quarto onde o ruído diminui consideravelmente, mas: uma das portas do armário que tinha espelho não existia, colchão e travesseiros ruins, a limpeza não era adequada, pois havia areia no piso antes e depois, o ar condicionado soprava direto sobre a cama sem possibilidade de direcionamento, pia do banheiro parcialmente entupida. O hotel é novo mas denota falta de manutenção. O bom: localização, café da manhã e almoço (exceto um caldo de legumes que pedi à noite, que parecia um purê de não identificável), estacionamento e elevador.

O hotel tem uma localização excelente. Tem vários restaurantes, várias lojas úteis como padaria, lojas americanas e farmácia perto, além de ser pertinho da praia. O café da manhã é uma delícia e tem muitas opções. O quarto é grande e bem confortável. A área da piscina não deixa a desejar. O hotel possui estacionamento próprio. Com certeza voltaria a ficar.

Ótimo Hotel!!! Super limpo, funcionários muito educados e preocupados com o bem estar dos hospedes! Café da manhã farto e delicioso! Localização perfeita , se caminha a pé por toda orla de Cabo Frio. Piscina e sauna, aproveitamos muito os dias q estivermos no Nava Onda!

Boa localização, quarto limpo. O secador não funcionava e pedi todos os dias o reparo e nada. Solicitei o cofre no quarto e já estavam levando e não entregaram nunca. Só entregaram 1 chave de quarto. O café da manhã é sem gosto, sem opções para café da manhã, parecia um brunch porque havia empadão, quiche, muitas tortas doce. Senti falta de opções para considerar como café da manhã.

Estou aqui! Não existe hotel melhor em tudo ! Tudo novo! Perfeito ! atendimento! Restaurante, portaria, camareira, estacionamento tudo! Pena que vou embora amanhã! Mas voltarei e vai ser aqui que vou ficar! Estão todos de parabéns! Muito obrigada a todos!