Hunguest Bük - ex Répce és Répce Gold

Gäste werden pauschal als Betrüger eingestuft. Nach Abfrage der Zimmernummer am speisesaaleingang verlangt der Getränkekeller nach 6 Tagen erstmals eine Zimmernummernkarte!! Wir bekommen keine Getränke. Nach sofortiger Beschwerde an der Rezeption passiert nichts. Nach dem Abendessen nochmals an der Rezeption nachgehakt kommt der speisesaalleiter hinzu, keine gemeinsame Sprache und natürlich kein Einsehen. Dann den Diesthabendenhöchsten verlangt: das Hotel habe Probleme mit Gästen, die falsche Zimmernummern angeben!! Daher sollten die Gäste ihre Zimmerkarte vorweisen können. Das nach 6 Tagen erfahren! Toll verschiede Handhabungen und die Gäste erfahren nichts. Soetwas habe ich in über 40 Jahren Reisetätigkeit nie erlebt. Zimmer werden oberflächlich geputzt, Gläser nicht ausgetauscht. Bademäntel haben Löcher und überaltert. Dies war unser erster und letzter Aufenthalt in dieser Hotelkette.

Wir haben ein Deluxe Zimmer mit Balkon für 2 Erw , 1 Kind im Westflügel gebucht. Bekommen haben wir heute ein Zimmer OHNE Balkon, ohne mal beim Check in darüber informiert worden zu sein. Auf unsere Nachfrage haben wir weder eine plausible Erklärung noch eine Entschuldigung bekommen. Der Hotelangestellte hat es auch abgelehnt uns in die von uns gebuchten und bezahlte Zimmerkategorie zu versetzen. Im Zimmer, das wir bekommen haben ist es über 30 Grad, die Klima funktioniert nicht, es gibt kein Moskitonetz. Der Angestellte an der Rezeption hat zunächst gesagt, jemand kommt wegen der Klima. Nachdem niemand gekommen ist hat der selbe Angestellte uns wissen lassen, dass die Hotels im Frühjahr keine Klimaanlagen haben. Wieder keine Entschuldigung. Laut Buchungsbestätigung haben wir natürlich ein klimatisiertes Zimmer bekommen.