Six! Eat Work Sleep

I had a 2 night reservation booked in May 2023. I arrived at the Cologne Airport quite late, around midnight. I took a cab from the airport to the hotel, and it was closed. I called the number, no answer. There was no mention of access hours when I booked this, which I did through my travel credit card website. My taxi driver called around to over 20 other hotels, all were booked because of a huge conference in the area. After a few hours of searching, he took me back to the airport, where I slept on the floor. I went back to the hotel the following morning, and was told that they didn't have my reservation. I showed them my confirmation, and was told that there's been an issue somewhere - they didn't have my reservation. They (graciously) let me shower, and I was told that I would have a room. The story then changed, and I was told that "We'll do everything we can, but can't guarantee a room for you." I did some light sightseeing and returned to the hotel. The manager had left, and I was told that a refund had been issued and I had to find somewhere else to stay. They told me to leave, but I needed to find another hotel, so I sat at one of the tables in the bar/restaurant next door (which is also the check-in place). I asked, repeatedly, for wifi access, but they declined. I ended up finding another hotel about an hour away for almost triple the price. I was exhausted by this point (having barely slept in the airport the night prior), and I just wanted a place to sleep. This hotel had a double booking, and they didn't handle it properly. They made a choice, and they gave the room to the other person/people. They also could have tried to find me a room nearby, but from what the manager said, they didn't even try. The room that they let me shower in looked fantastic, but that's the only positive thing about this experience. Being in a foreign country with no place to stay is scary. (Trying to) sleep in an airport isn't ideal. Getting back to a hotel and being told that my reservation doesn't exist is infuriating. I wonder if they decided to rebook my room after I didn't show up on my check-in date. Additionally, the way I was treated by the hotel/bar staff was NOT OK. If you choose to book this hotel, I strongly recommend calling them to make sure they have record of your reservation, and make sure to get there during daylight hours. What a mess.

Nous avons eu de grandes chambres claires, joliment décorées, pour nos deux couples. Ces chambres donnent sur la partie piétonne de la ville, calme et agréable. L'accueil est aimable, rapide mais suffisant. Bouilloire, thé et café à disposition, mais pas de petit déjeuner

Die Lage bringt alles mit was man gebrauchten könnte. 5 Minuten zu Fuß zum Bahnhof, von dort ist man mit der S-Bahn in 15 Minuten im Zentrum von Köln oder in 10 Minuten mit dem Shuttle im Phantasialand. Das Hotel liegt in der Brühler Fußgängerzone und es gibt im fußläufigen Umkreis mehrere Bäcker, Restaurants und Geschäfte. Das Hotel hätte viel Potential, nutzt es aber nicht, im Gegenteil. Es ruht sich auf seiner guten Lage und dem scheinbar günstigen Preis aus und verrottet vor sich hin. Wir (Pärchen) waren 5 Tage / 4 Übernachtungen dort. "Alles was das Herz begehrt" wie es der Hotelier genannt hat, trifft es absolut nicht. Ausstattung: Wasserkocher und Kaffeemaschine (eine kleine Kapselmaschine) sind vorhanden. Das ist erfreulich. Dass man hinter den Schrank klettern muss, um die Stecker in eine verrottete, wenig Vertrauen erweckende, Mehrfachsteckdose zu stecken, weniger. Handtücher und Fön sind vorhanden. Es fehlen Handseife, Duschgel, ja sogar das Toilettenpapier. Klimaanlage gibt es keine, nur einen Ventilator. Es gibt kein Fenster, man muss die Tür zur Dachterrasse öffnen. Die Halterung für das Duschgel wurde weggeflext und es zeugen nur noch zwei verrostete Punkte von deren ehemaligen Existenz. Auch vom Rauchmelder ist nur noch die Halterung vorhanden. Bei unserer Ankunft war zusätzlich vorhanden: eine Tasse (für zwei Personen?), zwei Unterteller, zwei Löffel, eine Flasche Wasser. Bei der Kaffeemaschine lagen zwei Kapseln Kaffee, zwei Zuckerbeutelchen und zwei Kaffeesahne. Sauberkeit: sehr dreckig. Auf der Kopfstütze des Bettes türmt sich der Staub, in mehreren Ecken zurückgelassener Müll der vorherigen Besucher, Mobiliar fleckig, Vorhänge weißen Blutflecken auf. Das wurde in Rezensionen von vor mehreren Jahren angemerkt, man weiß also, wie lange die schon da sind und dass die wohl auch bleiben werden. Dreck auf Steckdosen und auch sonst an vielen sehr offensichtlichen Stellen. Wasserkocher ist völlig verkalkt, die Kaffeemaschine wurde scheinbar sein Ewigkeiten nicht mehr gesäubert und hatte Schimmel in der Auffangschale. Zustand: lässt sich leicht zusammenfassen: alt, verrottet, verschmutzt und zwar an jeder Ecke. Hier wurde seit Jahren keinen Euro mehr in Hand genommen, um etwas zu reparieren oder nachzurüsten. Ab und zu mal etwas abzuwischen hätte vermutlich schon viel Gutes getan. Die Stühle auf der Terrasse sind verrottet (mindere Qualität und scheinbar über Jahre der Witterung der nicht überdachten Terrasse ausgesetzt). Zimmerservice: der Zimmerservice war in der Zeit zweimal da. Entsprechend des beschriebenen Zustands tut er aber nicht viel. Handtücher wurden beim ersten mal gewechselt, beim zweiten mal nur neu zusammengelegt und das war es auch schon. Betten nicht neu überzogen, schmutziges Geschirr nicht ausgetauscht, Mülleimer nicht geleert, Toilettenpapier nicht aufgefüllt, an Staub wischen ist gar nicht zu denken. Wir hatten im nahegelegenen Geschäft einige Flaschen Getränke gekauft (neben Handseife, Duschgel, Shampoo und

Het liefst zou ik hier een 0 voor geven, maar dat kan niet. Nog nooit hebben wij in zo’n vieze kamer verbleven als deze. Bloed aan de gordijnen. Gordijnen die overigens half loshingen aan de rails. Schimmel in de badkamer, haren, vlekken. Het enige wat wel gedaan was, was een schoon bed. In potentie is het een mooie en ruime kamer op een praktische omgeving, dat zeker. Het dorpje is leuk. Maar alles is vies of stuk.