Gæstebruger
29. maj 2023
Bonjour, J’avais réservé sur Internet une chambre pour la nuit du 30 au 31 mars 2023, à L’HOTEL DES TROIS MARCHANDS. En déplacement professionnel, je suis arrivé à l’hôtel à 17h30 pour m’installer et travailler quelques heures dans ma chambre avant de partir dîner dans la ville de Bressuire. A ma grande surprise, aucune voiture n’était présente sur le parking de l’hôtel, l’hôtel était fermé (portes closes et lumières éteintes à l’intérieur). Je fis le tour de l’établissement, pour voir si quelqu’un était sur place. Personne, absolument personne ! Je vis alors sur la porte d’entrée, l’horaire d’ouverture de l’hôtel qui indiquait entre autres, ouvert à partir de 17h00 la semaine et un numéro de téléphone en cas de demande de renseignements. Je composais donc ce numéro et après plusieurs essais, une femme me répondit et me dit qu’ils étaient en route vers l’hôtel. Exprimant alors mon inquiétude de ne voir personne, je pris sur un ton hautain une réflexion comme quoi, il fallait que je me montre un peu plus patient. Une fois arrivé sur place, un couple m’ouvrit la porte et je pus enfin rentrer dans l’accueil, je m'attendais au moins à des excuses mais à la place je reçus sur le même ton, une nouvelle réflexion comme quoi, je cite : "à 17h30, (30 minutes de retard après l’horaire d’ouverture indiqué) les gens travaillent Monsieur ! C’est normal de ne voir personne sur le site ou le parking de l’hôtel. Incroyable ! Je me permis alors de leur dire que moi aussi je travaillais et que ce n’était pas aux clients à attendre que l’hôtel ouvre ses portes mais plutôt aux personnels de l’hôtel d’être présent et d’accueillir les gens qui arrivaient. Par ailleurs je leur faisais remarquer le retard qu’ils avaient par rapport aux indications sur la porte. Au regard du comportement désagréable et exécrable de ce couple (apparemment la patronne et le patron) et de la confiance s’amenuisant quant à la qualité de l’établissement, je décidai de ne pas rester dans cet hôtel ! Ayant compris que je ne resterais pas, je me fis alors carrément jeter dehors verbalement par les deux énergumènes ! Fatigué de la route et dépité de la situation, je dus à 18h00, et de ma voiture rechercher une nouvelle chambre à la hâte, ce que je réussi à faire, heureusement. Je vous conseille vivement de ne surtout pas séjourner dans cet HÔTEL DES TROIS MARCHANDS ! Sauf s’il vous prenait l’envie de remonter le temps et de vous confronter à de vrais incompétents ! A toute fin utile. William.
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