Andalucia Beach Hotel & Residence

We met the receptionist Abdallah . He was so helpful and welcoming The place was cool one of the best recommendations for a family vacation Food was not fresh so it’s better to eat somewhere else otherwise everything is good

Je ne recommande pas du tout cet hotel, très déçu, moi qui avait beaucoup d’attentes car j’ai pu aller auparavant à la piscine et j’avais de très bon souvenirs. Lorsque j’ai voulu y séjourner avec mon mari et mon bébé, on nous attribue une chambre qui est au dernier étage sans ascenseur (avec un bébé d’un 1 an et une poussette c’est compliqué…) Lorsqu’on en parle à la réception il nous dit qu’il n’y a pas d’autres chambre de disponible, et que deux jours ça passe vite… bref, aucune considération Lorsqu’on rentre dans la chambre, la c’est la mauvaise surprise, on découvre un logement insalubre, sans sécurité (prise de courant cassé et accessible), il y a des tâches marrons sur le mur de la chambre, des meubles cassés, un balcon abimé, un robinet qui fuit, de l’humidité BREF beaucoup de problème et une grosse déception de cet hôtel qui est soi disant un 4 étoiles. Après une plainte, il nous propose une autre chambre « plus spacieuse et mieux » selon lui, mais chambre avec odeur d’humidité. Nous avons du partir. Comment un hôtel 4 étoile peut proposer des logements comme ça, sans aucune considération pour leurs clients. Nous ne sommes pas dans un petit hotel du coin avec 1 étoile mais quand même un des plus important de Bizerte, il faudrait revoir vos chambres et les rénover un minimum. Respectez vos clients. Hotel à fuir !!

Una maleducazione unica. Siamo arrivati e ci dicono senza neanche controllare (!!!) che non c’era nessuna prenotazione per noi. 2 ore lì a litigare e si scopriva che avevamo ragione noi. Non avevano la nostra camera disponibile e ce ne hanno data un’altra abbastanza sporca con il condizionatore che non funzionava e che quindi abbiamo dovuto insistere per riparare subito. In più avevo una medicina che doveva assolutamente stare in frigorifero ma il frigorifero non funzionava. E pure lì il tizio della reception 0 disponibilità. Per fortuna che il tecnico è stato di aiuto. Abbiamo chiesto degli asciugamani (perché non c’erano al nostro arrivo) e ci hanno portato un asciugamano grande e 3 piccoli nonostante fossimo 2 persone La colazione scarsa Il posto abbastanza sporco Il personale della reception maleducato !!!

Très beau cadre qui laisse présager le pire !! Nous nous sommes installer au départ sur les transats où tout allait bien jusque ce que nous décidions de manger … 7 serveurs… une dizaine de personnes à consommer ce qui est loin d’être beaucoup et pourtant on tarde à s’occuper de notre table. Une fois les commandes faites très longue attente (dépassement des 1h pour des pizzas, des frites et une coupe de fruits). Quant aux bouteilles d’eau apportée à la fin du repas, il n’y a plus d’intérêt. Pourtant c’est pas faute d’avoir demander plusieurs fois !! De plus certains serveurs étaient méprisant et rigolaient quand on leur demandait ce que nous avions commandé. La table de derrière furieuse également. Nous avions dû nous énervé et malgré cela il manquait encore des choses. Au final nous n’avons pas finis nos plats qui étaient infects ! Même les fruits n’étaient pas bons ! Et ne parlons pas de l’état des toilettes où il y en a de partout.

Que dire, je voulais réserver un séjour de 15 nuitées pour un groupe de 16 pax. Je contacter l'hôtel par mail mais pas de réponse. J'appelles et là ims me disent d'envoyer le mail encore une fois. Je le fais et j'attends mais sans réponse. J'appelles pour relancer ma demande 5 fois qu'à chaque fois on me promets de répondre avec l'offre. J'ai pu parler avec une responsable réservation Mme Baya mais.... sans succès après 2 mois déjà. Morale: Respecter le client ne passe jamais ainsi.

Piuttosto un apparthotel, livello di pulizia è manutenzione generale molto scarsa, servizi in generale caotici non organizzati, piccola colazione un disastro, qualità scadente, poca scelta, senza bevande calde, solo un cattivo caffè, peraltro freddo e latte tiepido.