Ravensberger Hof GmbH

酒店工作人員都很熱情友好 非常喜歡

Meine Freundin und ich haben dringend ein Hotel Zimmer in Bielefeld gesucht. Auf gut Glück sind wir in das Ravensberger Hotel gegangen. Wir sind sehr freundlich von der jungen Dame an der Rezeption empfangen worden. Wir benötigten 2 EZ und uns wurden 2 DZ zum Preis von 2 EZ angeboten. Das Hotel und die Lage haben uns sehr gut gefallen. Das Frühstück war reichlich und vielfältig. Wir werden bei unserem nächsten Besuch in Bielefeld dieses Hotel buchen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Ein besonderes Dankeschön geht an Anja. Es war so unkompliziert mit ihr und ihre sympathische Art hat uns sehr gefallen.

Меня зовут Валерий, я и моя жена жили в этом отеле месяц, так как мы из Украины и бежали от войны. В отеле мы жили без каких-либо скидок или бонусов, то есть мы платили полную стоимость номера и претендовали только лишь на те условия которые были указаны при заселении. Начнём с того, что неоднократно нам якобы забывали поменять полотенца в номере или убрать в нем (как заявляет отель, делать они это должны раз в два дня). Мы несколько раз просили у администратора отеля (девочка, которая сидит на ресепшене и расселяет гостей) либо что бы нам убрали в номере, так как они забыли это сделать, либо поменять полотенце, так как в отеле заселенность максимум 25-30% и они почему-то у нас забывали это делать. В очередной раз, когда мы пришли в номер (а это примерно спустя 3-3,5 недели нашего проживания) мы увидели, что нам в очередной раз забыли поменять полотенца. Мы спустились к администратору и попросили поднять нам чистые, на что нам ответили, что это не ее работа и что она звонила сегодня горничной и говорила ей убрать у нас и что раз сегодня не поменяли нужно ждать до завтра, а она сама это поднимать не будет, так как это не ее работа (сказано это было естественно в грубой форме). На следующий день мы обратились к управляющему отеля, который на работе бывает пару часов (то есть его нужно «вылавливать»). Объяснили всю ситуацию, он пообещал все проконтролировать и заверил нас что все исправят. На следующий день уборщица ворвалась в номер (именно ворвалась) без стука или вопроса и начала убирать с таким лицом, что мне стало крайне неприятно находиться в номере и пришлось выйти. После этого, вечером, администратор отеля пыталась выяснять со мной отношения так как я обратился к управляющему. Моей жене она сказала: «Если у вашего мужа есть ко мне какие либо вопросы, то пусть он скажет их мне». Справедливо будет сказать, что при этом я находился рядом и все слышал. На что мы не прореагировали и пошли по своим делам. Мою жену это возмутило и на следующий день к управляющему подошла она и рассказала про ситуацию с горничной и администратором. Он сказал, что это не профессиональное поведение и он это исправит. Мы любим с женой погрызть семечки но шкарлупу всегда ложим в отдельный пакет, который кстати тоже никто не убирал. То есть мы не разбрасываем это по номеру. На следующий день, когда мы заходили в номер, уборщица сказала нам: «как вам не стыдно есть семечки в номере и кто вам разрешал?» После этого я звонил и писал управляющему отеля, он читал сообщения но не отвечал и не перезванивал. Взял он трубку на следующий день. Я попросил его вернуть деньги, за то время которое нам осталось там дожить (4 дня), потому как ситуации которые происходят в отеле очень смешные и мы от этого устали. Нам вернули деньги и мы уехали в другой город. Ещё хотелось бы сказать, что мы не могли заплатить кредитной картой, так как терминал у них не работал и платили мы наличными деньгами. А когда терминал заработал, то мы могли бы заплатить с карты немецкого банка. (Э