Hotel M68

I have a room booked with m68 Hotel from 27th Feb to 1st march. I have explained to the hotel I can't travel to Berlin due to personal circumstances and another circumstances which are bad. The hotel hasn't offered a refund and hasn't offered to do anything to accommodate me in anyway. I message everyday but I get ignored by the hitel.. I'm writing in hope the hotel will see this as well as other people and action will be taken. The hotel has plenty of notice and the hotel is fully booked up for those dates but still won't refund me the money.

Ich versuche hier eine Vergleichbarkeit zu bereits erlebten und für den Preis in dieser Stadt möglichen Hotels herzustellen. Und aus diesem Grund fällt dieses Hotel hier im Vergleich ganz hinten runter. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Das hotel ist in die Jahre gekommen und ist nicht mehr zeitgemäß. Das einzige was bei den anderen Hotels gleich ist, die weiße Bettwäsche. Das hotel ist zentral gelegen und man ist zu Fuß in 900 Metern am Brandenburger Tor. Berlin ist allerdings so gut vernetzt, dass man für wenig Geld eine Fahrkarte mit der Bahn (Tageskarte 8,80€ für Zone A und B) erwerben kann und so schnell überall ist. Die Bahnen fahren minütlich. Der Eingangsbereich des Hotels ist okay und gleicht einem kleinen Kiosk. Unser Zimmer befand sich im Erdgeschoss. Man erreichte es durch einen Vorraum, der mit allerhand Material vollgestellt war und keinen schönen Anblick hinterließ. Das Zimmer selbst war geräumig und hatte alles was man benötigt (Bett, Tisch, Garderobe). Der Fernseher war sehr klein und hatte eine Antenne wie ich sie zuletzt in den 90‘ern gesehen habe. Leider befanden sich an der Decke des Zimmers Spinnweben und das Zimmer ließ sich nicht komplett verdunkeln. Man konnte nur mit Jalousien und Vorhängen arbeiten, die aber nicht richtig schlossen. Zumal sich direkt an den Fenstern des Zimmers eine Lampe befand, die die ganze Nacht leuchtete (siehe Bild). Wenn man gerne im Dunkeln schläft, ist man hier fehl am Platz. Wenn man gerne mit offenem Fenster schläft, bekommt man den Lärm der Straße zu hören. Klimaanlage gibt es nicht. Auch das angrenzende Wohnhaus sorgt für Lärm aus den angrenzenden Hof. Man bekommt für die Dusche Handtücher, die absolut in Ordnung sind und Duschgel und Shampoo, welches in winzigen Packungen bereit liegt (siehe Bild), ähnlich wie Proben von Parfümerien. Beim öffnen der Schublade des Nachttisches kam uns reichlich Müll der Vermieter (oder noch älter?) entgegen. Das WLAN ist einfach grottenschlecht, so oft bin ich selten aus dem Netz geflogen. Da habe ich lieber das Datenvolumen genutzt. Für den Preis und das angebotene kann ich leider keine Besserung Bewertung abgeben.