Orange Hotel (Beijing Zhongguancun Suzhou Street)

The service was soooo good. Loved the services and the help of the lady on the desk. Loved it. Would come back again 🥰

Strategic location, just next to SuZhouJie MRT. Walking distance to few neighborhoods mall, lots of local food nearby. Staffs are very friendly. The only cons is the hotel is next to main road, a bit noisy during peak hours.

The room was clean but much smaller than expected. Most annoying was the complete lack of electrical outlets in the room and especially around the bed, which made it a pain to charge my phone/laptop. The room was also quite noisy - both from outside and the rooms above/next door. Disappointing, compared to previous stays at this hotel.

我們預訂的兩間都市節奏大床房，在攜程網上展示的每間面積是15平米。 總價是3874.94元，平均到每晚的房價每間房是645元。 因為工作的關係我們旅行較為頻繁，通常都是在國際連鎖的品牌酒店，因為比較標準化，不太容易踩坑。這次到北京出差的地方，附近沒有國際連鎖酒店，通過攜程網發現有一家橘子酒店，評價分數非常高，有4點8分。雖然從來沒有住過這個品牌的酒店。 但考慮到攜程上有如此之高的評分與推薦，同時又是中國著名的品牌連鎖酒店應該也不至於差到哪裡。 經過連續15個小時的轉機飛行 到酒店的時候是3月12日上午的11點。 我的第一個會是中午的12點。匆忙的辦理了入住之後，到了房間我驚呆了，我從來沒有見過這麼小的酒店房間，進門之後左手邊是洗臉池。 右手邊是一個衞生間的淋浴和座廁部分，房間部分的面積不超過5個平方，放下床之後衹有床的一邊有一條窄窄的讓你能夠上床的過道。 大約有50公分寬。除非把行李箱放在床上， 否則整個房間沒有一塊能夠讓人打開行李箱的面積， 導致我後面晚上要洗澡的時候 衹能扶着行李箱的上半部，一手伸進箱子裏想辦法摸出來我的換洗衣服。這個房間是8406，包含走道洗手間的房間的總面積在8到9平米。 把行李放下我就立刻出去開會了。 一直到晚上的10點多鐘才回到酒店。因為已經很晚，且旅途勞頓時差的關係非常疲勞，所以回房間匆匆睡了。 次日路過前台的時候我問了一句説為什麼房間會那麼小，希望調換。前台於是給我換了同層的8418房間，這間房比之前那間略大、床邊上的走道稍寬，至少行李能打開了。 但同樣也衹能從一邊上床，目測了一下總面積大約11到12平米，依然遠不足15平米。到這個時間點我其實還是挺感激的, 因為他們沒耽擱就給我換了個房間，比原來的稍大一點，雖然住起來還是非常侷促。 14號的下午會開完了， 回到酒店休息。 這個時候我看着房間突然覺得有點兒不對。 我在預訂酒店的時候一般是比較謹慎的，居然會3天時間住在這樣一個空間裏，突然感覺到很委屈。我於是打開了攜程的APP找到了我的訂單，去看了一下這家酒店的評價。 這個時候我才注意到房間標註的面積是15平方米，酒店的評分非常高，有4點8分，1000多條評論各種溢美之詞讚揚明顯與整個酒店的水準不符， 其中有20條負面的評價完全被淹沒。看到這些明顯與事實不符的好評，我明白了自己成為了是一個系統化規模化詐騙的受害者。 自己住過這個酒店之後我可以確定這些評論很多是假的。進行評論的都是通過攜程的平台下單的被抽過成的用户。 所以事實上來説，虛假的評價越多。 攜程的收益也就越高，因為每一條評價無論真假攜程都收到了訂單佣金。 而負面的評論或投訴攜程和酒店衹要進行一定的賠償，不滿的客人妥協了。更多的客人可能是忍氣吞聲，既不評價也不投訴，自己認倒黴了。 從這個邏輯上看，酒店衹要不停地刷正面評價，攜程就能收到更多的佣金，酒店就能有更多的客人來入住，反覆把一個衹有8平米的房間按照15平米賣出去， 從事實上酒店與攜程通過相互的配合，雙方都得到了超額利潤。一個把小房間賣了高價，一個收到了更多的佣金。 離開酒店之後，我就通過攜程的APP進行了投訴。 並把酒店房間的照片發給了攜程。 然後我就上了飛機飛往上海，落地後下午3點接到了攜程客服的電話説已經和酒店溝通過了，通話重點是第一，酒店表示已經給我換了大房間。 第二，希望我能和酒店直接溝通商談一個解決方案，第三中國酒店的房間比較小，提到了建築面積。我在電話中提出了要求，就是明確我住過的兩個房間到底有多大的面積，確認事實過之後再討論下一步的解決方案。 客服答應去與酒店聯繫。電話中攜程的客服詳細詢問了我下一步在中國的時間安排，明確地瞭解到我在3月21號會離開中國。 晚上6點攜程的客服打來電話説酒店的反饋是房間裏面已經住上了人，沒辦法量。現在承諾今年3月31號中國時間下午6點前完成房間的測量並答覆我房間的具體面積，如果這個時間我已經離開中國。 他們會通過郵件與我進行溝通。我無奈衹得同意。 晚上我又通過手機APP與攜程客服聯繫，告知攜程自己不接受這個時間要求。 酒店自己的房間有多大難道不知道嗎 ？攜程和酒店明確地展示出了15平米的面積。 這個數字總有個出處吧，需要十六七天才能搞清楚嗎？ 目前發展至此，下面我會進一步跟進公佈。

酒店地理位置好，購物出行很方便，大廳特別温馨，裝修很喜歡，大廳有免費的橙汁，採光好，前台微笑服務，服務熱情周到，特別細緻，服務很耐心，客房服務特別温馨，特別耐心，客房衞生乾淨，整潔，毛巾擺放整齊，地面很乾凈，房間採光好，床品舒適，床墊特別舒適，房間有免費礦泉水和飲料，設計合理，佈局大氣，枕頭很舒服，熱水充足。衞生細心乾淨，房間還擺放的桔子品牌特有的桔子軟糖！推薦入住！

酒店非常安靜離地鐵很近出行非常方便，環境乾淨舒適下次再來