Xiaoxingxingyinhang
21. november 2024
是這家iu 老客户了之前住過很多次都感覺很不錯,也很少給任何酒店差評,但今天這次體驗莫名其妙以至於我實在是忍無可忍,氣得凌晨退房就走了。
昨天住的小U超級大床房在三樓,睡得非常舒服,前台小姐姐和保潔大姐態度也挺好,於是想着今天繼續住並多付點錢升級一下房型到之前沒住過的小U精緻大床房。
今天在辦理入住時是一個小哥接待,態度就挺冷淡的了,他告訴我房間在一樓,我問他樓上有沒有精緻大床房,他説沒有衹有一樓有。我又問吵不吵隔音效果怎麼樣,他説樓上有個火鍋店現在下班了不怎麼吵。我心想行吧,一樓就一樓吧,不吵就行了,況且是升級的房型應該也不會太差。一進門,大失所望了,房間面積也和昨天住的小U超級大床房差不多沒看出差別,而且空氣感覺差了很多,窗外直接就是停車場還離得特別近甚至可以看清車裡人臉的那種,私隱性挺差的。當時太困了,想着窗簾一拉床上一躺隨便睡一晚算了,沒想到這點最基本的都無法實現。房間隔音很差,其他人從酒店前台走進樓梯間的開關門聲,上下樓梯聲我在房間內都聽得一清二楚(關門的情況下),停車場往來車輛的地步的哄哄聲,倒車傳感器的叮叮聲和偶爾按喇叭的嗡嗡聲也時不時猝不及防地襲擊我的大腦,行人下車的交談聲長驅直入我的耳膜,頓感睡意全無衹剩一身的無力。
受不了了去找前台換房間,前台還是那個小哥,一開始他一臉詫異地盯着我,然後冷冷地説一句:“已經入系統了,換不了了。”我説我現在不想住這個所謂升級的精緻大床房了,我衹想樓層高一點和昨天一樣的超級大床房就可以了。他不耐煩了,大聲對我説:“入系統了就是換不了了!你一開始的時候怎麼不換,都辦理入住入系統了現在怎麼換?”我説系統不能改一下嗎。他生硬地説:“反正我改不了,我一開始就告訴你樓上是個火鍋店了,當時你怎麼不換。”好像我被吵的睡不着覺所有的錯都怪我一樣,然後給個耳塞打發我走了。。。。你一開始有跟我説可以換房間的事嗎,有跟我説入了系統就不能改了嗎?我一開始房間看都沒看,感受都沒感受我怎麼知道要不要換?我又怎麼知道今天的房間是這種條件?而且後面協商換房的時候還這種態度,我真的很氣憤了😡誰都是想着多一事不如少一事,但現在確實忍無可忍了。希望酒店好好改正,好好進行員工培訓別寒了老顧客的心。
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