TRUE GO Hotel X (Beijing Guomao CBD Gaobeidian Subway Station)

Beliggenheden er meget ubelejlig, taxaer kan ikke komme ind; personalet i receptionen har en dårlig holdning; Jeg vil aldrig bo her igen

Hygiejne: Vi ankom til hotellet omkring kl. 22:30 den 21.25. Efter at have sat vores bagage og taget et bad, kunne vi mærke sandet på sengen, så snart vi lagde os på den. Vi var så trætte, at vi ikke lagde så meget mærke til det i starten, da vi troede, det var fordi sengetøjet var af dårlig kvalitet. Efter et stykke tid følte jeg kløe i hele kroppen. Der kom røde knopper over hele mine arme og ryg (jeg har aldrig haft udslæt eller andre hudsygdomme). Min anden arm og ben kløede ekstremt. Jeg kløede mine ben, indtil de blødte. Vi kunne se det, da receptionisten kom for at skifte sengetøj. Det var mindre end en time siden, vi tjekkede ind på hotellet. Nogle af detaljerne kan ikke ses i videoen. Vi rengjorde sengen i hånden mange gange. Sand og snavs dukkede op gentagne gange, svarende til menneskekropsfragmenter (små stykker skæl, let gennemsigtige). Tjeneren kom for at tjekke og så faktisk det hele (sig ikke, at vi er dine) Service: Receptionen ringede og tjekkede (og påstod at de skifter sengetøj hver dag) og skiftede hele sættet sengetøj. Efter jeg havde ligget på den, kløede jeg ikke længere. Effekten var øjeblikkelig. Faciliteter: Ingen lydisolering overhovedet. Vi tændte for tv'et tidligt om morgenen, og lydstyrken var indstillet til niveau 3. Receptionen sendte en WeChat-besked om, at naboerne klagede over vores støj. Om morgenen kunne vi tydeligt høre støjen komme og gå i gangen.

Først og fremmest ligger hotellet i et afsidesliggende område. Vi var for trætte efter at være steget af flyet den aften og havde noget at lave den næste dag, så vi fandt et sted tættere på kontoret. For det andet skændtes naboparret meget midt om natten, hvilket påvirkede vores hviletid. Du kan forestille dig, hvad de lavede. Jeg ringede til receptionen for at minde dem om det første gang, men det virkede ikke. Anden gang jeg mindede dem om det, virkede det heller ikke. Jeg kunne ikke holde ud at skifte værelse, men receptionen sagde ikke, at vi ville skifte det. Det var bedre tredje gang. Da vi tjekkede ud den næste dag, spurgte de os om vores ophold bare for at få en god anmeldelse, som direkte viste, hvad der skete i går aftes. Det var bare spild af penge.

Uden at sige mere, lad mig bare tale om min oplevelse på hotellet. Først og fremmest ankom jeg ret tidligt, før klokken 12, og jeg troede, at jeg ville blive nødt til at vente et stykke tid, før jeg kunne tjekke ind. Men vi fik lov til at tjekke ind med det samme, da der var et værelse ledigt. Hotellet så generelt ret rent ud, og jeg fik et godt førstehåndsindtryk. Mens vi var der, blev jeg ved med at sige, hvor fantastisk hotellet var. Det første problem var, at da jeg gik tilbage for at tage et bad den aften, bemærkede jeg ikke, at badeværelsets gulvafløb lækkede så langsomt, at der var en vandpøl på gulvet i hele rummet. Jeg prøvede at tørre den af ​​med en gulvmåtte, men den kunne ikke rengøres. Jeg forhandlede med receptionen, og de gav mig to måtter mere. Så sagde de, at jeg kunne skifte værelse. Jeg syntes, det var en alvorlig sag, så jeg bad dem om at skifte til et bedre værelse. Som følge heraf blev min 1,8 m seng erstattet med en 1,5 m seng, og det lille udvendige vindue blev erstattet med et stort vindue mod væggen. Jeg ved ikke, om denne ændring var en opgradering eller en nedgradering, men heldigvis kan badeværelset lække, og jeg kan tage et brusebad. På dette tidspunkt opstod det andet problem. Det varme vand var stadig koldt efter mere end 20 minutter. Da jeg tog et brusebad på første sal, kom der varmt vand ud med det samme, men det var ikke varmt på anden sal. Jeg havde intet andet valg end at tage et koldt brusebad og tænde for varmen. Det tredje spørgsmål er, at da jeg vendte tilbage til hotellet den næste aften, gik jeg ind på værelset og opdagede, at mit undertøj var faldet ned på gulvet. Sengen og affaldet var blevet samlet op, men det var ikke redt særlig pænt og var krøllet. Hvordan havnede mit undertøj på gulvet? Da jeg tjekkede ud, fik jeg en nøglering.

The hotel is easy to reach from the metro (although the steps at the station and the narrow, uneven pavements make it a little awkward with luggage). It's away from the city centre, but line 1 is convenient for most attractions. The area itself is quiet and peaceful, with a lovely walk along the river, although the selection of bars and restaurants isn't great. The hotel room was very clean and modern, with a comfortable bed. The staff were friendly and spoke English.

Extremely disappointing experience. During my stay, the housekeeper mistakenly threw away a bag full of brand-new clothes simply because it was placed next to the bin (if I wanted to dispose of it, I would have placed it inside the bin). Mistakes can happen, but the way the staff handled the situation was shockingly unprofessional and rude. When I informed them, they asked the value of the clothes. I told them they were brand new and worth over €100 — in reality, they were worth even more, but I didn’t want to exaggerate. They then said the housekeeper should personally pay for it, as she earns a low salary, and asked me to lower the claim to €50. I insisted it should be handled by management, as it was likely an honest mistake and unfair to place the burden on her. What shocked me most was when they suggested I had invented the value. I had to push very hard to get any compensation, and to this day, I have still not received a refund for my loss. This is completely unacceptable and shows a total lack of responsibility and respect towards guests.