Meiledimelody
20. august 2024
沒想到意外出現在了最後~~~
位置:優越,步行約10分鐘就能到達黑海邊。位於集酒吧、餐飲、咖啡、甜品集合的精品街區,穿插位於歐洲廣場、巴統廣場、教堂等知名景點之間。
環境:小而精品的酒店,也是為了體驗不同的住宿風格才預訂的這家,無論去哪兒哪兒靠兩條腿就行了。
服務:有了好的開頭卻沒有完美的結局。一共住了2晚,期間遇到的服務員都挺熱情的,不論是門僮小哥、Check In小姐姐、餐廳服務員,都挺彬彬有禮的。但是最後在退房的時候發生了一件令人及其不愉快的事情。首先是説要查房讓我們等幾分鐘,回憶了近十年不論是出遊還是出差在外入住相對高星的酒店退房都沒有遇到過這種情況了,雖然有點納悶但當時也沒有多想,等就等吧,結果2分鐘後被告知衞生間裏的化粧鏡碎了,需要我們賠償。我問了家人,沒有人知道到底發生了什麼。於是我要求重新回到房間查看情況。進入房間的一剎那,我看到有5-6名酒店工作人員在我剛離開的房間裏,而他們所説的鏡子是一面安裝在浴室牆壁上的可移動的圓形化粧鏡,那時我才意識到這麪鏡子是雙面的,我們入住的時候完好的那一面是對着外側的,而在退房時他們所謂的碎掉的那一面一直是對着牆壁的。雖然我一再堅持這個鏡子不是我們損壞的,而酒店方也一再堅持他們在每位客人退房時都會仔細檢查房間裏的一切,也就是在表達我入住之前這麪鏡子一定是完好無損的。我很氣憤,首先我不認為查房這件事情會是對所有客人所採取的措施,其次就算每次退房時查房酒店也無法保證一定能發現上一位客人在房間裏遺留的問題,再次那麼我們以後入住酒店是不是應該都第一時間檢查一遍房間內所有的設施呢?由於後續還有其他的行程,我們也是百口莫辯,第一時間把情況告知了ctrip,反饋和解決問題還是很及時的。其實後來想想,如果有足夠的時間,我們應該當場報警,口説無憑,難道警察來了,也能給我們做有罪推定?沒有任何實質性的證據可以證明鏡子是在我們入住期間碎的!
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