Lejano Nahuel

The chalet is nice (we even stayed in a lake-facing apartment, amazing views), but I don't recommend this place. At the time of booking, it's not clear that they charge an extra 15% (after a lot of discussion, we managed to get them to charge "only" 10%) for credit card payments on top of the value shown on Booking to make the reservation. They did send a message later informing us about this additional charge for credit card use - which we didn't see before - but we feel cheated because this fee should not exist. We talked to several other nearby hotels and apartments, and they told us that this charge is abusive, and we should report them to the tourism office - something we will do. Another point that is not clear when making the reservation is that you have to wash the glasses, cutlery, and plates you use during your stay. The breakfast is decent but does not include cold cuts (cheese, ham, etc.), only toast and sweet croissants, with milk and coffee. The service was polite, and the cleanliness was good, along with effective heating. However, I believe it's important for everyone to know about the above points that they DO NOT inform you about at the time of booking, so that you don't feel deceived like we did. These are important (and simple) aspects that, in my opinion, the management of the apartment could improve to make the guests' experience much better.

Con mi familia nos hospedamos en la cabaña 3 del complejo Lejano Nahuel, del 26 al 30 de diciembre. Al despertar luego de la primera noche, notamos que en la cama matrimonial había manchas de sangre y bichitos entre las sábanas. No pudimos dar aviso al personal inmediatamente, puesto que el teléfono de cortesía no funcionaba, la cabaña no contaba con teléfono para avisar (solo después del episodio nos instalaron uno) y nadie respondió al llamado de la campana. Por la tarde al regresar de nuestro paseo dimos aviso al personal de turno, quienes inmediatamente se pusieron a constatar y resolver el problema. Resultó ser que no había solamente "bichitos" en la ropa de cama sino una completa infestación de piojos en el colchón. Esa tarde nos cambiaron el colchón, al día siguiente fumigaron la cabaña y, entiendo que por recomendación del fumigador volvieron a reemplazar el colchón. Los siguientes días convivimos con olor a insecticida, y revisando todas las camas y sábanas antes de acostarnos. Si bien el personal dio una respuesta rápida, la estadía no resultó como la habíamos planeado y sobre todo, no estuvo a la altura del precio abonado. Sorprendentemente, no recibimos ningún tipo de reembolso, retribución o resarcimiento. De las 4 noches hospedados dormimos: - 1 noche en un colchón infestado de piojos - 1 noche en otra cabaña, con todas las molestias que eso implica - 2 noches revisando las sábanas y nuestra ropa a cada momento. ...y abonamos las 4 noches como si nada hubiera pasado. Al consultar si nos darían algún tipo de resarcimiento nos respondieron: que fue responsabilidad del huesped anterior, que contrataron un fumigador y cambiaron el colchón: todos riesgos, costos e inversiones propias de la actividad hotelera, que nada tienen que ver con nuestra familia, que sólo se trajo el recuerdo de compartir la cama con bichos y un poco de olor a insecticida

El complejo tiene muy buena ubicación, cerca del centro si uno está con auto, las cabañas limpias, lindas, aclimatadas por demás en algunos momentos, cuentan con todo lo necesario para cocinar. En mi caso que fui con chicos, para verano elegiría otro lugar que tenga espacio al aire libre. El día es muy largo y se podría disfrutar algún lugar en el mismo complejo si no se hacen excursiones de día completo. Pero en invierno supongo que debe ser genial. Como algo malisimo y por eso no califique con 5 estrellas es que me despertaba a las 7am todos los días por las conversaciones de la cabaña de al lado (escuchaba literalmente las conversaciones ya que la habitación daba a su living) y que el supuesto blackout de la habitación no era blackout y entraba mucha luz. No hay recepción física porque están en el otro complejo altos del nahuel, pero nos comunicamos cuando necesitábamos algo por whatsapp y respondían rapidisimo.

Lamentables las directivas del hotel. Uno tenía una gran ilusión de poder conocer el sur a través de la ventana de este hotel Pero la verdad es que solo conocí la desilusión de mis sueños. Por mi parte no elegiré más a este tipo de hotel

Fueron unas vacaciones increíbles. El complejo ayudó a tener esas buenas experiencias ya que estaba en excelentes condiciones, equipado para poder hospedarse comodamente. Pidan el desayuno abundante (no el seco), no se van a arrepentir ya que es un desyuno variado, abundante y rico (le agregaria unos huvitos revueltos si piden consejo). Tienen servicio de lavanderia de un dia para el otro que me salvo la vida ya que decidimos quedarnos un poco más para aprovechar la nieve. Los pisos de arriba tienen una vista panoramica unica. El precio me parecio bien por lo que ofrecen y las buenas condiciones edilicas del lugar (parecia nuevo). Cabaña n°6 no tenia muy buena nitidez la tele de la habitacion pero no nos afecto ya que cuando veiamos tele era en el comedor donde andaba a la perfeccion. Gracias por la buena predisposicion, volveremos el año que viene!

El agua es muy escasa, ese podría ser un problema general de la zona, pero frecuentemente no hay agua caliente!!!! Tuvimos que solicitar en repetidas oportunidades que nos dieran agua caliente. El primer día amanecimos con la habitación fría y bañándonos con agua apenas tibia. La calefacción luego mejoró. Por lo demás. el departamento es cómodo.