Gæstebruger
4. maj 2024
Klokken tre om morgenen blev døren til værelset åbnet af en fremmed. Dette var det mest oprørende, jeg nogensinde har oplevet, mens jeg har boet på et hotel. Vi forhandlede med hotellet og blev enige om at reducere værelsesprisen med det halve som kompensation, men først efter at vi har givet en positiv anmeldelse, har jeg aldrig set denne form for håndtering. Det er latterligt af erstatning.
Jeg vil beskrive alt, hvad jeg stødte på fra det tidspunkt, jeg tjekkede ind uden nogen fordomme. Først og fremmest var check-in omkring kl. 15. Det tog 15 minutter at tjekke ind uden at nogen stod i kø. Vi tre voksne stod og ventede med to børn i armene koncept. Vi grinede og spøgte. Så efter at have tjekket ind, vækkede et mobiltelefonopkald os klokken 01.00 og spurgte os, om vi skulle komme, og om vi havde brug for et værelse her. Vi sagde, at vi allerede var flyttet ind. Så klokken tre om morgenen blev døren til værelset åbnet, og lyset blev tændt. Min mand vågnede og sagde, at en figur trådte ud. Efter at have bekræftet, at der ikke var blevet taget noget værdifuldt, havde jeg stort set ingen søvn hele natten. Jeg kontaktede ikke hotellet direkte, fordi jeg skulle tage mig af mine børn. Vi ringede til receptionen tidligt næste morgen for at forklare problemet og bad om at justere overvågningen og kontaktede os aldrig igen. Efter ca. en time gik vi ned for at fortsætte vores tur, men receptionen gav ingen feedback. Det var i denne periode. Vi er meget skuffede over hotellet og ønsker ikke at fortsætte den ugyldige kommunikation. Vi kontaktede Ctrip direkte for at håbe på en løsning. Det kan være, at Ctrip forhandlede med butikken. Om eftermiddagen kontaktede den ansvarlige for hotellet os og lovede at betale halvdelen af værelsesprisen, og at vi kunne blive hentet og afleveret i bil resten af dagen. tur. Han sagde en masse pæne ting. Vi fandt det acceptabelt og enige. Men da min mand spurgte om kompensationsmetoden, bad han os faktisk om at give en femstjernet positiv anmeldelse. Dette var skandaløst, jeg gik allerede på kompromis ved ikke at give en negativ anmeldelse. Så efter at have diskuteret det med min mand, besluttede vi ikke at betale nogen kompensation, men at tale om alle de problemer, vi stødte på, og at bevare vores ret til at give en sand vurdering.
I øvrigt er rettighederne til værelsesopgradering og velkomstfrugter, som jeg burde have nydt, slet ikke tilgængelige.
Oprindelig tekstOversættelse leveret af Google