Torghele's Wald & Fluh GmbH

Wir waren kürzlich für eine Woche im Hotel Torghele zu Gast. Ich bin durch die gut gestaltete Website und die schöne Architektur darauf aufmerksam geworden. Gebucht haben wir ein Naturkraftzimmer im Neubauteil. Der Check-In war freundlich, allerding erwarte ich bei 500.-€ pro Nacht das man nicht nur den Weg in das Zimmer beschrieben bekommt sondern begleitet wird. Die Frage, ob man beim Gepäck helfen könne darf man nicht erwarten. Ich brauche eine solche Hilfe nicht, beim Anspruch des Hotels gehört sich dies jedoch. Auf den ersten Blick machte das Zimmer einem attraktiven Eindruck, die Ernüchterung folgt auf dem Fuße. Kaum Ablagemöglichkeiten. Ein offener großer Waschtisch mit jedoch nur einem Becken. Schnell stellt man fest das es keine Haken für die kleinen Handtücher gibt. Die Dusche ist riesig, die Handtuchwärmer sind erbärmlich, nichts wird trocken. Es gibt einen Schreibtisch wie im Motel One mit einem Stuhl. Ich erwarte in einem solchen Zimmer mehr Aufenthaltsqualität in Form eines Sofas oder einer kleinen Sitzgruppe. Hält man sich im Zimmer auf ist man auf das Bett angewiesen. Auf dem Schreibtisch findet man eine Glaskaraffe mit dem Hinweis, man können ja das sehr gute Quellwasser genießen. Ich bevorzuge Wasser mit Kohlesäure. Eine Möglichkeit, sich einen Kaffee auf dem Zimmer zuzubereiten gibt es nicht. Bei diesem Preis unverständlich. Wenn man ins Bett geht fragt man sich wo man seine Kleidung ablegen kann. Es steht eine Tasche mit Handtüchern für den Wellnessbereich zur Verfügung. In diesem selber gibt es keine Handtücher, Nachschub muss man an der Rezeption holen. Die Bademäntel sind von herausragender Einfachheit. Man könnte einmal kontrollieren ob die Schlaufen für den Gürtel noch dran sind. Frotteeschlappen haben wir nicht gefunden. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt das die meisten Gäste eigene Schlappen mitbringen würden. Das ganz wurde mit Nachhaltigkeit verbrämt. Ein gutes Argument, wenn nicht beim Frühstück Streichwurst, Buttern und Kaffeesahne in Plastikpackungen stehen würden. Der Wellnessbereich ist ok. mehr aber nicht. Highlight ist der Infnitypool, leider wird er um 18 Uhr geschlossen. Man kann sich einen Tee bereiten oder Wasser trinken. Abstellmöglichkeiten für Getränke gibt es im Ruhebereich nicht, man muss alles auf den Boden stellen, ein Unding. Personal sieht man lediglich, wenn etwas abzuräumen ist. Es mangelt am Pool und vor den Saunen an Haken für Handtücher und Kleidung. Hier hat billige Ständer aufgestellt die schnell überfüllt sind. Das Frühstücksbuffet sieht auf den ersten Blick vielversprechend aus. Man wartet allerdings vergebens auf die Ansprache des Personals um zu erfragen ob man etwas eine frische Eierspeise wünscht. Stattdessen findet man eine gelbliche Massen in einer Art Auflaufform die aus einer industriell aufbereiteten eihaltigen Massen hergestellt wurde. Die dargebotenen Spiegeleier waren kalt. Am Buffet findet man Produkte die man eher in einer Kantine oder Jugendherberge vermuten würde. Die ang

Wellnessbereich so wie in dieser Preisklasse mindestens zu erwarten, aber sehr verwinkelt. Gleichzeitig kein Hotelplan vorhanden, ebenso wenig Ansprechpartner im Wellnessbereich. Außenpool zum schwimmen zu klein/voll, für Wellness zu kalt. Sehr wenig, aber sehr bemühtes und freundliches Personal. Keinerlei Hilfe beim Gepäck. Fitnessraum war an 2 von 4 Nachmittagen für private Veranstaltungen gesperrt, ohne Information oder Belegungsplan. Frühstück OK, Eier etc. werden morgens einmal hingestellt. Entsprechend kalt oder auch vergriffen. Abendessen an 3 von 4 Tagen deutlich unter Preisniveau. Beilagen meist Fertigprodukte, z.B. handelsüblicht Trockennudeln. Exemplarisch für die Qualität: Dessert des "Gourmet Menüs": ein Glas mit (wahrscheinlich) Schlagsahne, unten drin dann ein Klecks Marmelade (vermutlich vom Frühstücksbuffet) - dies ist nicht angemessen. Eine schlechtere Wertung wurde nur durch das sehr bemühte Personal verhindert... Das Management war für uns während des Aufenthalts unsichtbar, entspricht war die von uns erlebte Führung des Hotels. Preis/Leistung nicht erfüllt. Wir haben das Hotel einen Tag früher als geplant auf eigene Kosten verlassen.