Parkhotel Luise - LUISENHOTELS GmbH & Co. KG

Service très agréable, repas excellent, les serveurs très gentils

Very poor for accommodating Senior American tour groups. Check-in was a nightmare with 40 people coming off a bus, no portage available, elevator could only handle 2 people and their luggage at a time. No one to explain how the floors &rooms were numbered or how the buffet lines worked. Regular clients were aggravated at rude Americans who were desperately trying to figure out the system with no one giving guidance. Rooms were clean, food was good,

Wir haben zu zweit ein Wochenende als Wellness-Wochenende geplant, das war vom 6 bis zum 8.12. 2024 zwei Übernachtungen mit Frühstück, die Parkplatzsituation war etwas verzwickt, da die Position des Hotels etwas in einer Seitenstraße liegt. Das Hotel bietet Tiefgaragenparkplätze an, pro Tag 8 €. Es sind aber auch kostenlose Parkplätze zu finden. Der Check-in war von der empfangsfreundlichkeit okay, uns wurden die Zimmer zugewiesen, uns wurde erklärt wo man Frühstücken kann und wo die Wellnessbereiche sind. Auf den Bildern kann man jeweils auch die Zimmerausstattung, den Wellnessbereich und die Lobby sehen. Alles wirkt auf den ersten Blick in Ordnung, hält aber keinem zweiten Blick stand, was die Abnutzung und sauberkeit angeht. Ich mache mal ein Beispiel: die Türen sind in hellem Holz gehalten, siehe Bilder, sind aber schon ziemlich verranzt und haben ihre besten Tage hinter sich und wirken extrem veraltet. Auch die Art und Weise, dass es kein Kartensystem gibt, ist etwas merkwürdig ,man muss dazu tatsächlich noch Schlüssel benutzen. Zum Wellnessbereich kann ich sagen, dass die Dampfsauna leider defekt war, was mich sehr gestört hat, weil ich lieber in eine Dampfsauna als in eine normale Sauna gehe. Das wurde am Empfang nicht erwähnt. Die Sauna an sich sah in Ordnung aus, war aber für die Größe des Hotels, etwas zu klein, es war also immer voll. Auch die sanitären Anlagen könnten mal eine Entkalkung vertragen z.b Dusche im Wellnessbereich. Das Schwimmbecken ist von der Größe her okay, aber zu Kalt eingestellt, ich schätze ca 20-22grad, ist mit Ambientlight beleuchtet und sieht auf dem ersten Blick einladend aus, auf den zweiten Blick mal wieder Ekel pur, siehe Bilder. Es sind mehrere benutzte Pflaster unter der Holzvertafelung am Rand des Beckens zu sehen. Wirklich nicht toll, es wurde am gesamten WE nicht beseitigt. Wenn man die Chrombälle an der Wand im Wellnessbereicht anschaut, sehen die auf den ersten Blick wunderschön aus, schaut man aber wieder genauer hin, sind an der selben schwarzen Wand, sehr viele Macken von den Liegestühlen, an der schwarzen Säule ebenfalls, die Dusche wird mit einem verschimmelten Vorhang zugezogen, keine Ahnung ob hier der Reinigungsdienst Tomaten auf den Augen oder einfach keine Lust hat. Diese asiatisch anmutenden Bilder mit Plastik sieht ein wenig billig aus, auch der Bonsai Baum aus Kunststoff wirkt nicht wirklich hochwertig für einen echten wäre es glaube ich zu aufwendig und zu feucht, aber besser nichts als sowas hinzustellen sorry. Anscheinend wird hier nichts kontrolliert. Ich bin jetzt nicht einer der überkantitel ist, erwarte hier auch keine fünf Sterne Qualität, aber sauberkeit sollte einhergehen, mit schimmelfreien Duschen und keine fremden benutzten Pflaster im Wellnessbereich. Was ich auch ein bisschen nervig fand, war, dass die Sauna die ja nur einmal verfügbar ist ohne die Dampfgrotte, erst ab 15 angeschaltet wird obwohl es das ganze Wochenende nur geregnet hat, also konnte man draußen nicht viel