HEIDE SPA Hotel & Resort

Bewertung für das Heide Spa Hotel & Resort in Bad Düben Ich denke, meine Bewertung richtet sich besonders an Familien mit Menschen mit Behinderung. Ich bin sehr zufrieden – sowohl mit dem Essen, dem Service, der Sauberkeit als auch mit der Freundlichkeit des gesamten Personals – nicht nur im Hotel, sondern auch im Restaurant. Alle Mitarbeiter waren aufmerksam und freundlich. Ich kann den negativen Bewertungen zum Frühs tücksangebot nicht zustimmen. Ich esse kein Schweinefleisch und kein Weißbrot, trotzdem habe ich für mich viele leckere und passende Optionen gefunden. Ich habe im Voraus darum gebeten, die Minibar im Zimmer zu räumen, da ich keinen Alkohol trinke und auch keine süßen Getränke benötige. Das Hotel ist auf diesen Wunsch eingegangen und hat die Minibar frei gemacht, sodass ich dort meine Medikamente lagern konnte. Das mag eine Kleinigkeit sein, aber für mich ist das sehr wichtig und zeigt, dass das Personal wirklich auf die Gäste eingeht. Ich denke, wenn andere Gäste mit besonderen Bedürfnissen Wünsche haben, wird das Hotel auch ihnen gerne entgegenkommen. Das Internet ist zwar nicht das Beste, aber ehrlich gesagt, kommen wir hierher zum Erholen und nicht, um am Handy zu hängen. Für mich war das kein Problem. Ich habe kein zusätzliches Bett für meine Tochter mit Behinderung bestellt, da sie aufgrund von Ängsten sowieso ganz nah bei mir schläft, und da ich mit zwei Kindern unterwegs war, sah ich keinen Sinn darin, dafür extra zu bezahlen. Dennoch hat uns das Hotel freundlich kostenlos ein weiteres Bett zur Verfügung gestellt, wofür ich sehr dankbar bin. Darauf hat meine zweite Tochter geschlafen. Früher konnte ich mir Urlaub im Ausland leisten, aber nach diesem Aufenthalt bin ich überzeugt, dass Familien wie unsere hier wirklich gut entspannen können. Man spart sich die lange Anreise, und die Sauberkeit sowie das Essen sind hier mindestens genauso gut – wenn nicht sogar besser – als in vielen Hotels im Ausland. Ich persönlich bevorzuge Urlaub in Deutschland, denn nicht überall im Ausland findet man eine so freundliche Haltung gegenüber Menschen mit Behinderung. Ich habe hier einen Ort gefunden, zu dem ich gern zurückkehren möchte. Dieses Hotel ist eine ausgezeichnete Wahl für Familien wie unsere.

Ein wirklich feines Hotel mit einem sehr schönen Wellnessbereich. Das Hotel ist sauber und die Zimmer sind schön. Die Reinigung ist von hohem Standard. Im Wellnessbereich gibt es mehrere Saunen und im Freien gibt es eine sehr große Sauna, in der jede volle Stunde Saunaaufgüsse stattfinden. Generell ist es ein Hotel, das empfehlenswert ist.

Wir waren nun schon zum dritten Mal im Heide Spa Gäste. Der Aufenthalt war schön, aber wir hatten den Eindruck, dass aufgrund von Sparmaßnahmen sich einiges verändert hat. In einem 4-Sterne- Hotel am falschen Ende gespart. Frühstück war früher umfangreicher, es gab mehr frisches Obst, aktuell sollte es aufgrund der Jahreszeit kein Problem sein Obst zu bekommen! Der Obstsalat mit Obst aus der Konserve und Äpfeln ist nicht sehr appetitlich, ich hatte diesen probiert. Ansonsten bestand d. Angebot nur aus Äpfeln, wenn man Glück hatte war auch mal eine Banane da! Früher kann ich mich erinnern, gab es mehr Obst, auch frisch gepressten Orangensaft (konnte selbst gemacht werden), mehr Auswahl an Nüssen oder auch Joghurt. Das gleiche war auch im SPA Bereich, das Angebot ist sehr klein, wenn man in die Auslage schaut, auch nicht gerade Appetitlich oder anregend etwas zu essen. Säfte frisch gepresst steht nichts mehr in der Karte. Mein Mann hat zur Suppe noch nach Brot gefragt, darauf wurde gar nicht reagiert. Ich hatte den Joghurt mit Früchten, die Knusperflocken waren weich und nicht mehr knusprig. Vielleicht erst beim servieren auf d. Joghurt geben. Badeschuhe wie vor ein paar Jahren waren nicht vorhanden. Das Abend-Buffet war gut, aber nicht mehr so vielen Extra‘s (z.B. Salate), Rohkost war viel vorhanden. Dessert war da, aber auch nichts besonderes. Positiv: Das Personal war überall sehr freundlich, ob an der Rezeption, im SPA, Reinigungspersonal oder auch Restaurant. Die Betten sind mit guten Matratzen ausgestattet. Wir waren schon in einigen 4 Sterne Hotels (Gabelbach, Friedrichroda oder Bayern), vielleicht mal ein wenig anschauen, wieder besser machen. Auf den Kurzurlaub hatten wir uns gefreut, da wir auch etwas anderes vom Heide SPA gewohnt waren.

Wir waren in den letzten Jahren mehrmals im Heide Spa zu Gast. Leider haben wir den Eindruck, dass aufgrund von Sparmaßnahmen einige Details, welche man in einem 4-Sterne- Hotel erwarten kann, nicht mehr vorhanden sind. Wir hatten im Bad je ein Duschtuch & kleines Handtuch vorgefunden. Vor 2 Jahren gab es zusätzlich noch kleine Handtücher ( Waschlappen) und Vanity- Sets. Bademäntel und Saunatücher waren vorhanden, Badeschuhe nicht. Eine kleine Aufmerksamkeit auf dem Kopfkissen ( früher Pfefferminzbonbons) gab es nicht mehr. Wir haben 2 Nächte gebucht. Es wurde nach der 1. Nacht unser Zimmer nicht gereinigt. Nun fragt man sich, ob dies alles Sparmaßnahmen sind oder einfach Unaufmerksamkeiten im Service sind. Das Frühstück-Buffet war gut, aber nicht mehr mit so vielen Extra‘s (z.B. Salate) bestückt. Positiv: Das Personal war sehr freundlich. Die Betten sind mit guten Matratzen ausgestattet.

warum einen Stern weniger ? Ganz einfach Sonntag gab es zum Frühstück Aufback Brötchen , nichts dagegen aber sie sollten aufgebacken sein und nicht blas und wabrig . Ebenso habe ich am Frühstückstisch kleine Abfalleimer vermisst. Sieht irgendwie besser aus als wenn man seine Abfall auf den Teller liegen hat. Auch frisches Obst statt Obstsalat wäre besser gewesen. Als frisch lagen nur Äpfel und Bananen da. Wo waren zur Jahreszeit passend Weintrauben ? Melone gut gab es klein geschnitten als Salat und wie gesagt Obstsalat wo alles drin war was man essen konnte aber vielleicht nicht wollte. Das fünf Gänge Menü zur Halbpension war auch nicht der Bringer man musste es nehmen ob man wollte oder nicht (war ja Bezahlt). Ein Büffet wie am Vorabend wäre besser gewesen . Zu den positiven Aspekten die Zimmer sauber und ruhig .Hervorzuheben ist ein kleines Highlight an der Decke, das wie von Zauberhand ein Sternenhimmel erscheint lässt sobald es dunkel ist. Auch das Spa mit seinen Anwendungen ist positiv hervor zu heben.

Achtung: unzulängliche Informationen zur Therme: dem Internet-Auftritt vertrauend bin ich die 50 km nach Bad Düben gefahren und musste erst dort an der Kasse über ein "Schildchen" feststellen, dass die Saunalandschaft nur eingeschränkt geöffnet hat. Trotzdem wurde der volle Preis abverlangt. Die Kassiererin äußerte auch in Unverständnis, könne aber nichts machen. Keine Entschuldigung.