Altipacha Ayacucho Hotel

I don’t know why people complain about the internet… this is Perú (I’m Peruvian) the internet isn’t always reliable… go complain to Claro. With that said, I loved my stay at this hotel. The room was clean, comfortable, and always had hot water. The hotel is a few blocks from the Plaza the Armas, and felt safe walking back at night (I’m a female & at times hanging solo). The buffet was perfect— a variety of fresh food to choose from, and the coffee hit the spot. The staff were friendly and accommodating. Yes, it’s noisy, but unless you stay up in a mountain, it will be noisy everywhere— get ear plugs. Would definitely stay here again.

Lo malo: Fue un viaje familiar por semana santa con un grupo de amigos, seis familias en total. Viaje con mi esposa y mis dos hijos (11 y 14), y reservamos una habitación doble superior (camas matrimoniales) por 3 noches en temporada alta. De acuerdo a la propuesta de valor que nos enviaron, la habitación era para 3 personas y debía pagar un adicional por un niño, sin embargo al ingresar al hotel me dicen que el adicional a pagar es por dos niños porque la capacidad de la habitación es solo para dos personas, algo que jamás he visto en algún hotel para este tipo de habitaciones. La habitación que nos dieron tenía un costo mayor a la triple. Hice el reclamo desde el día del ingreso y nunca lo resolvieron. La administradora que se comunicaba por celular con la recepcionista nunca apareció y aunque las condiciones de ocupabilidad estaban por escrito, se negó a respetarlas, por lo que pagamos lo que pidieron. Entiendo que sea temporada alta, pero da la sensación de que te quieren sacar hasta el último dólar. Este problema de la habitación doble sucedió con tres familias similares a la mía. Hubo una cuarta familia de una pareja más un niño que acomodaron en una habitación con una cama de dos plazas (inaceptable). Por mejorar: Todo el segundo día no tuvimos agua caliente y sólo decían que lo arreglarían, pero sin indicar el tiempo. Las habitaciones son oscuras y se podría mejorar la iluminación. Lo bueno: El personal es muy atento y cordial (menos la administradora). El desayuno buffet es variado y bueno. Sugerencia: Si van a este hotel, que les den las condiciones de pago completas desde el principio, no permitan que los sorprendan con los cobros adicionales. Si no les gusta el ruido pidan una habitación interior (el hotel esta a lado de un mercado y la noche es ruidosa) Difruten el desayuno buffet. Dejen propina a los trabajadores, son muy amables.