Hôtel du Palais des Papes

The hotel is in a great location in the heart of the old city, but it still leaves a lot to be desired. The hot water for the shower ran out before 8 am. The breakfast offers hot items apparently when it first opens up. Although we were there for breakfast an hour before it closed, none of the warm offerings were available. In fact, we had to even ask for bread. There was a tv in our room, but no remote to operate it. We asked the front desk for one and were told they didn’t have one. I could go on, but I think you get the point.

Very convenient location and offers discount at the parking underneath the square. Food at the restaurant was good as well. Not the most modern of the hotels, but clean. Pleasant and helpful service.

wrong room - no heating - no cleaning on top of this there was no willingness to make things better after a number of kind complains. it is clear they take advantage of the great position to just offer a terrible service

I was stranded in Marseilles this past June, missed my connecting train to Toulouse. All train seats sold out that day for Toulouse and 2 days for Paris. Rooms were sold out in Marseilles, except for 3, ranging from €600 to €3600, so I had to leave. Chose Avignon and got one of the last seats on the train. Saw Palais du Papes online but unable to book because of internet problems, so I took a leap of faith and went there. From the outside it was a bit disappointing but once inside I was greeted by the kindest young man, Herkmit (sorry if his name is misspelled) who helped me get settled in and assisted me with booking a train to Paris. He took such good care of me, and all of his guests, and I cannot say enough good things about him. My room was very clean and large, the largest hotel room I’ve ever been in, and I had a lovely view of the Palais. I’m a senior woman who traveled solo and I have never experienced such kindness and respect as I had received from the French people. And it was especially true in Avignon. Thank you Herkmit.

Hotel bien situé, surtout su vous vous garez dans le parking payant du palais des papes. Façade et entrée qui a besoin d'un très gros travail de rénovation...déjà si la grille de l'entrée de l'hôtel était repeinte...ce serait pas mal. Quand on entre, l'accueil est correcte sans plus...ascenseur en panne...avec cette impression que cela fait un bon moment. Le hall pourrait être magnifique si cela était mis en valeur et épuré...dommage car il y a un beau potentiel..le fait de voir les cuisines depuis le hall n'est pas du meilleur goût. La salle à manger est dans son jus et la aussi un beau potentiel...il faut épurer, nettoyer, ranger (que font des chaises sous une table ou une trotinette dans la salle) changer les nappes de velours, le frigo au buffet n'est pas du plus bel effet...bon le petit déjeuner est par contre très très copieux...il ne manque rien et c'est un excellent bon point. La chambre. Pour y accéder donc, c'est l'escalier de pierre tres beau et propre, (du fait de l'ascenseur en panne, bagage porté par le réceptionniste que nous remercions pour cela) la chambre est claire et propre comme la salle de bain (une baignoire que l'on ne peut utiliser car pas de bouchon ..il aurait mieux valu mettre une douche), la literie est bonne et nous avons bien dormi. Un bémol toujours dans le détail...le couvre lit était déchiré à un endroit...dommage. concernant le prix de la chambre : le premier prix est correct vu l'emplacement, le tarif du petit-déjeuner n'était pas le même que sur le site...je l'ai signalé le jour du départ. En résumé : pour une nuit avec un tres bon emplacement tout prêt du palais des papes, ça va. Un potentiel à exploiter pour donner à cet hôtel des étoiles qu'il mériterait car la bâtisse pourrait être superbe

Une situation exceptionnelle. Un accueil très agréable. Chambre un peu médiévale. Lit large et confortable. Une immense baignoire, pas très "écolo" car sa dimension doit accueillir plusieurs centaines de litres d'eau. Le lavabo est bloqué. Heureusement pour la planète, il n'y a pas d'eau chaude pendant deux jours. La télévision ne fonctionne pas. Le petit-déjeuner n'est pas servi le matin et la porte de l'hôtel qui est déjà très difficile à ouvrir est encore fermée à 9 heures 30 le matin. Il y a un cahier de règlement intérieur mais pas de code wifi dans la chambre ni d'indications. Le personnel, quand on le voit, est gentil et à l'écoute mais semble étranger à ces problèmes.