The Ritz-Carlton, Astana

The Ritz-Carlton, Astana anmeldelser

The Ritz-Carlton, Astana

Dostyk Street 16, Astana, 010000, KazakhstanVis hoteloplysninger
The Ritz-Carlton, Astana
The Ritz-Carlton, AstanaThe Ritz-Carlton, AstanaThe Ritz-Carlton, Astana
Tjek ledige værelser på dine rejsedatoer
Vi matcher prisen
1 nat

Gæsteanmeldelser

8.8/10
Meget god
41 anmeldelse
Bekræftede anmeldelser
Placering9.0
Faciliteter8.5
Service8.7
Renlighed8.9
Filtrer efter:
Sortér efter:
Alle anmeldelser(41)
Positive anmeldelser(39)
Anmeldelser med billeder/video(11)
Fantastisk service(11)
Fantastisk ophold!(10)
Rent og ryddeligt(8)
Negative anmeldelser(2)
Gæstebruger
Deluxe-værelse med kingsize-seng og byudsigt
Overnattede i jun. 2025
Forretningsrejsende
8 anmeldelse
1.0/10
Slået op den 18. jul. 2025
Very horrible experience. My room was 0511, on the fifth floor, and the window just towards to the vent of a restaurant’s kitchen. Because of this issue, I couldn’t even open to window. The gas from the vent just destroyed my lungs, so uncomfortable experience! When I try to apply change the room, the front desk staffs and guest service staffs performed very unprofessionally. No actions, just delay and excuses. Just when I complained the thing to the manager, they then told me that they can provide room on 17th floor. Ridiculous! That was even meaningless, because next morning I need to check out. The thing is, when your room has this kind of problem, why you should sell it as the price of like a normal room? Horrible experience. Definitely was the worst ＜ The Ritz-Carlton＞ from room conditions to the professional level of staffs.
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Dear Guest User,We’re truly sorry to hear that your experience did not meet expectations. Please know that your feedback is very important to us, and we will carefully review it to take the necessary steps toward improvement. Thank you for sharing your thoughts — they help us grow and do better.Sincerely, The Ritz-Carlton, Astana
Gæstebruger
Grand Deluxe-værelse med kingsize-seng og byudsigt
Overnattede i aug. 2025
Forretningsrejsende
8 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 8. sep. 2025
Great experience!
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Dear Guest User,Thank you for your feedback! We hope to see you again in our hotel! Best regards,The Ritz-Carlton, Astana
Anonym bruger
Deluxe-værelse med 2 queensize-senge
Overnattede i nov. 2024
Par
57 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 26. dec. 2024
Beautiful hotel with incredible facilities and excellent attentive service, would definitely visit again.
Oversæt
Gæstebruger
Deluxe-værelse med kingsize-seng og byudsigt
Overnattede i jun. 2025
Forretningsrejsende
5 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 8. jul. 2025
Very good and clean hotel
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Dear Guest User,Thank you for your feedback! We hope to see you again in our hotel! Best regards,The Ritz-Carlton, Astana
Gæstebruger
Deluxe-værelse med kingsize-seng og byudsigt
Overnattede i jul. 2025
Solorejsende
1 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 21. aug. 2025
good hotel!
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Dear Guest User,Thank you for your feedback! We hope to see you again in our hotel!Best regards,The Ritz-Carlton, Astana
Syrymbek
Deluxe-værelse med 2 queensize-senge
Overnattede i maj 2024
Forretningsrejsende
34 anmeldelse
7.5/10
Slået op den 21. jun. 2024
🤔🥹🫨 the neighbors didn't let me sleep.🫨
Oversæt
Ibrohim
Deluxe-værelse med kingsize-seng og byudsigt
Overnattede i jun. 2024
Forretningsrejsende
8 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 28. jul. 2024
Luxury😊
Oversæt
Gæstebruger
Deluxe-værelse med kingsize-seng og byudsigt
Overnattede i jul. 2025
Familie
6 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 12. aug. 2025
設施：非常先進，雖然是17年開始運營的，但內部設施非常棒，沒有年代感 衞生：超好，還有管家幫忙維持衞生 環境：恆温恆濕，在寒冷的阿斯塔納非常友好。就在中軸線旁邊，離生命之樹紀念塔衹有5分鐘步行距離，很適合旅行 服務：相當貼心，除了有管家幫忙維持衞生，前台辦入住時看我們的護照還專門安排了有中國國標插頭的房間，真的很方便，感動，推薦！！
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Dear Guest User,Thank you for your generous feedback - we are delighted to know that your stay at The Ritz-Carlton, Astana was so memorable. We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,The Ritz-Carlton, Astana
Miss_dd
Deluxe-værelse med 2 queensize-senge
Overnattede i jun. 2025
Andet
9 anmeldelse
7.0/10
Slået op den 12. jul. 2025
В целом всё неплохо, но Ritz в Астане отличается от других стран и городов! На ресепшен конечно всё идеально, очень вежливый персонал, очень гостеприимный! Но вот номер немного поразил, грязные полы (ходить только в тапочках), приветствие для какого - то мужчины на телевизоре ну и такие мелочи немного испортили впечатление( Завтрак тоже скудноват, по сравнению с другими отелями данной сети. Расположение отеля хорошее.
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Уважаемая Diana,Приносим извинения за ваше негативное впечатление. Мы обязательно рассмотрим ваш отзыв и предпримем необходимые шаги для улучшения обслуживания. Благодарим за вашу обратную связь. С уважением,The Ritz-Carlton, Astana
Zhuldyz
Deluxe-værelse med kingsize-seng og byudsigt
Overnattede i jun. 2025
Solorejsende
21 anmeldelse
9.0/10
Fantastisk
Slået op den 28. jul. 2025
Мне все понравилось! Все для сна! Обслуживание на высшем уровне! Только что завтрак не входит в стоимость , нужно отдельно платить
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Уважаемая Zhuldyz,Мы искренне благодарны за замечательный отзыв! С нетерпением будем ждать Вас вновь.С уважением, The Ritz-Carlton, Astana
Gæstebruger
Deluxe-værelse med 2 queensize-senge
Overnattede i maj 2025
Familie
1 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 27. jun. 2025
Классный отель, комфорт и удобства на высоте, а номер просто идеальный. 2 раздельные кровати были огромные и супер удобные. Сам номер тоже большой. Завтрак очень разнообразный и вкусный. Все идеально! 5 звезд!
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Уважаемый Guest User, Благодарим за столь высокую оценку! Нам приятно знать, что комфорт, простор номера и разнообразие завтрака оставили у Вас положительные впечатления. Рады, что Ваше пребывание было действительно приятным. Будем рады видеть Вас снова!С уважением,The Ritz-Carlton, Astana
Wenmengl
Deluxe-værelse med 2 queensize-senge
Overnattede i sep. 2024
Solorejsende
185 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 4. okt. 2024
特別好，整個都挺好的，我喜歡它家的游泳池和健身房，健身房很大，器材很多種，還有拳擊沙袋呢，游泳池水很清，旁邊還有桑拿房、熱水池，設施跟東北的洗浴中心差不多，很全。早餐非常好，我訂的房間是含早餐的，但那個長得像中國女生的服務員拿個賬單讓我簽，不知道啥意思，是要小費嗎？提個建議，房間冰箱裏和一樓酒吧都沒有哈薩克斯坦當地的啤酒。
Oversæt
6/15
Gæstebruger
Deluxe-værelse med kingsize-seng og byudsigt
Overnattede i dec. 2024
Forretningsrejsende
33 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 18. jan. 2025
房間乾淨整潔，酒店靠近東安湖，環境優美，服務品質高。在龍泉驛區乃至成都都是高品質酒店，下次還會再來。
Oversæt
Gæstebruger
Deluxe-værelse med kingsize-seng og byudsigt
Overnattede i jun. 2025
Familie
9 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 29. jul. 2025
前台的每個工作人員都非常熱情 家人都喜歡這家酒店 感謝你們
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Dear Guest User,Thank you for your feedback! We hope to see you again in our hotel! Best regards,The Ritz-Carlton, Astana
Gæstebruger
Deluxe-værelse med kingsize-seng og byudsigt
Overnattede i feb. 2025
Familie
1 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 28. mar. 2025
Все прошло идеально! Сервис на высоте❤️
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Dear Guest,We truly appreciate your time and feedback. It was our pleasure to host you, and we hope to see you again soon at The Ritz-Carlton, Astana.Sincerely,The Ritz-Carlton, Astana