Didierhey
6. august 2023
Un couple avec une adolescente, nous sommes venus dans cet hôtel suite aux avis de TripAdvisor. Nous avons d’abord été séduits par cet hôtel typiquement basque et son emplacement. Nous avons été un peu moins séduits par la chambre surtout lorsque l’on regarde un peu mieux ! Mais le pire, nous l’avons vécu durant 2 nuits, c’est l’isolation phonique des chambres ! Nous entendons tout ce qui se passe à côté, il suffit de regarder l’espace qu’il y a sous les portes des chambres pour comprendre. Nous avons passé 2 nuits horribles dû à une personne qui n’a pas arrêté de ronfler. Impossible de dormir même avec des boules « Quies » . A 51 et 48 ans, nous avons fait pas mal d’hôtels, mais nous n’avons jamais vécu ça! D’autant plus pour 130€ la nuitée! Nous en avons quand même parlé lors de notre premier petit déjeuner, mais personne de la direction n’est venu nous voir! Nous pensions être sauvés, mais voilà que la nuit suivante les ronflements repartent de plus belle. Nouvelle nuit blanche, excédés, le matin nous ne souhaitons pas prendre de petits déjeuners et allons à la réception payer notre chambre. Nous en parlons à la réceptionniste (sûrement la patronne) qui ne sait pas trop quoi nous répondre ! Nous nous attendions à quelques excuses ou un peu empathie à notre égard, mais au lieu de cela nous avons surtout senti qu’il fallait vite payer et partir afin que les autres clients ne puissent voir notre mécontentement. Bref, nous ne reviendrons jamais dans cet établissement, surtout éviter la chambre 19 et vérifier l’insonorisation vis à vis des chambres voisines.
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