Mediterrane Hotel by Castelo Itaipava

Primeiro...estacionamento pago Segundo...fui comemorar o aniversário do meu namorado e nao puderam fazer um bolo. Nem mesmo pago, o local e dificil para comprar algo e eu ja havia solicitado quando fiz a reserva. O que custa oferecer ao menos um cup cake, mesmo pago. Frustacao.... Terceiro....fomos avisados sobre ter cuidados com o uso da toalha, por se houvesse manchas teriamos que pagar.

Dando início a minha avaliação, de 6 noites. Vi essa indicação pelo Instagram. Fiz meu check in por volta das 16:30 de segunda-feira, dia 30/9. À noite fomos jantar no restaurante (que também é aberto ao público), ótimo atendimento, comida deliciosa, preço bom, para os padrões da região dos lagos. Terça feira, dia 1/10 fomos tomar café, nada de anormal, nenhum diferencial, pelo contrário, acho que a equipe deveria dar uma atenção tanto aos alimentos ( manteiga rançosa) quanto as louças (quebradas). Fomos para praia, almoçamos na rua, voltamos fomos para piscina, mandei mensagem perguntando se eles disponibilizam toalhas para piscina, a resposta veio, por um custo de R$ 2,00 por toalha (achei um absurdo, não vi isso em nenhuma hospedagem) voltamos e o quarto continuava sem arrumação, mesmo eu tendo colocado a placa de solicitação. A noite lanchamos no restaurante e mais uma vez foi impecável. Quarta feira, dia 2/10, seguimos a mesma rotina, café da manhã seguido de praia, almoçamos na rua, passei no quarto e lá estava ele, bagunçado ainda e de novo, fomos para piscina e mandei uma mensagem no whatsapp solicitando a arrumação do quarto, visualizaram e não responderam nada, voltamos da piscina e estava arrumado, sem reposição de amenities, sem troca de toalhas. Quinta feira, dia 3/10, mesma rotina, voltamos do almoço e quarto de novo, sem arrumação, desci, solicitei e pedi também a troca das toalhas. O funcionário da recepção informou que as toalhas e roupas de cama são trocadas sempre com prazos de 48 horas, informei que estava hospedada desde segunda e já era quinta-feira, logo às 48 horas já havia passado. Voltei da praia e estava ok. Sexta feira, dia 4/10, quarto limpo e toalhas trocadas, de novo. Sábado, 5/10, quarto limpo e sem toalhas rsrsr, tive que ligar para recepção e solicitar. Domingo, 6/10, checkout, café da manhã que eu já não aguentava mais, as mesmas opções todos os dias. Já me hospedei em alguns lugares de Arraial e esse sem dúvidas não é um que eu voltaria ou indicaria, péssimo!

Hotel bem localizado próximo a prainha. Tem uma acomodação simples, quarto com varanda e arejado. Mas com toalhas de banho insuficientes para se enxugar. Dois dias em que não teve água quente nos banhos e com dificuldades de resolver. Café da manhã bom