Hotel Costa Atlantico

O hotel é bom e fica em frente a paria de Upanema, o que é atrativo para um almoço de domingo com a família. Porém, o despreparo no atendimento levará algumas pessoas a não irem mais ao local. Fiz um pedido e após mais de 2 horas aguardando e, em meio à reclamações sobre a demora, fui informado que o pedido foi entregue em outra mesa e, se eu quisesse, ainda iriam preparar naquele momento. A funcionária que nos atendeu olhou com um olhar de deboche e desdém, enquanto que a outra pediu as desculpas. Como disse o local é bom, mas funcionários desse tipo justificam a alta taxa de desemprego no país. Oriento à gestão fiscalizar essas ações e investir na capacitação para um melhor atendimento.

Viemos em família almoçar e passar a tarde consumindo no Hotel no domingo, já começou por cobrarem 15 reais por pessoa/criança pra utilização das piscinas, incluindo todas as crianças, até a de 2 aninhos de idade que nem poderia ir sozinha, precisaria pagar algum adulto. Além disso, ficamos esperando quase 20 minutos pra receber um cardápio, que nem veio, acabamos pedindo a família da mesa ao lado. Não fora o suficiente, os funcionários ficaram rindo pela argumentação de um dos membros de nossa família perante ao pagamento da piscina, aparentando deboche. No mesmo Hotel, no dia anterior, eu pedi uma pizza que veio toda jogada de qualquer jeito com atraso e ainda esqueceram o refrigerante, levaram mais 10 minutos pra levar uma Coca cola quente, purgante.