Smartflats - Meir Antwerp

What an awful place!! Our kids couldnt sleep because of the insanely loud music of the neighbours every night. They give loud concerts almost every night. The olace was not welcoming at all. Unfinished, old fashioned intetiot and nothing SMART about it. Wifi didnt even reach the living room. No service at all...client service never picked up the phone. Elevator broke and wasnt fixed during our entire stay. We had to carry the baby straller up all the stairs with suitcases and all. In the entrance hallway they stalled all the dirty laundry such as on the picture below. Very very noisy. Bed in living room was very uncomfortable. Terrible! How can this be on ***********????

Warning! Do Not Book! I booked this apartment, intending to receive codes to open the door to the building and another code for the apartment. At 3:30 PM, we hadn't received them, even though the check-in time was at 4:00 PM. So, I called them, and initially, they said they had no record of my booking at all. But when I provided the apartment number mentioned in the email, suddenly, they found my name and sent the codes via SMS. We headed to the building to rest after our journey. However, we couldn't enter the building as the keypad wasn't functional—it didn't make any sound or light up. We called them again to explain the situation. Their response was that they had to wait for the technicians to respond about when they could come and fix it. I explained that we were standing outside the apartment with our luggage and two small children, while it was pouring rain. We stood there for an hour, making multiple calls, and they kept saying that I had to wait for the technicians to provide an answer before they could do anything. They didn't know when that would be, meaning it could take several hours. It was extremely disappointing that they couldn't immediately open the door or send someone to let us in while waiting for their technician. Consequently, we had to quickly book another room just to have a place to stay with our children.

Non siamo riusciti ad entrare perché la pulsantiera con il codice non c'era, o meglio, ce n'era una ma non era la loro e non funzionava. Siamo stati fuori al freddo di novembre (circa 0 gradi) per almeno 2 ore e mezza mentre tramite whatsapp cercavamo di parlare con il servizio clienti per farci aprire, sembrava di parlare con una scimmia ammaestrata a dire 2 frasi ("cerca la pulsantiera giusta" e "siete sicuri di essere nel posto giusto?"). Morale della favola, per fortuna abbiamo prenotato con booking e siamo riusciti a farci restituire i soldi...e soprattutto, per fortuna abbiamo trovato un'altra struttura libera. Ps. Avevamo con noi una bambina di 6 mesi che ha preso un sacco di freddo!

1. Pas d'internet alors que nous sommes en vacances et en avons besoin - nous avons contacté Smartflats qui nous a complètement ignoré même pas une réponse. 2. Canapé-lit du salon complètement défoncé - impossible d'y dormir à 2 dedans - en forme de cuvette - idem nous leur avons signalé mais ils nous ont totalement ignoré 3. équipement de cuisine vraiment trop minimaliste (pas de grille-pain, pas de spatule en bois, pas de ciseaux, etc. - poêle tellement abîmée cancérigène, etc.) 4. Pas de poubelles pour recycler - qu'une seule poubelle pour tout 5. Lumières avec capteur qui s'allume toute seules mais qui restent allumées pendant 20 minutes - pas top au milieu de la nuit et encore une fois pas super pour l'environnement! 6 - des traces de moustiques morts un peu partout sur les murs et aussi sur l'oreiller de mon fils 7. la poignée d'une fenêtre qui reste dans la main 8. Et donc ces photographies qui se veulent peut-être artistiques et qui pourraient peut-être passer dans une galerie mais à voir en gros plan dans son salon... un peu glauque - un homme torse-nu assis par terre dont on ne voit pas le visage et qui a l'air défoncé et une femme à droite dont on ne voit pas le visage non plus caché par ses cheveux - on a rarement vu moins déprimant dans son salon ... 9. un petit classeur pour nous dire comment utiliser les appareils ménagers - pourquoi pas? mais bon vu que la télé marche pas et que personne ne s'en est préoccupé - qu'on nous parle d'une machine à laver le linge alors qu'il n'y en n'a pas par contre aucun fascicule ou quoique ce soit pour dire ce qu'il y a à faire à Anvers ou ce qu'il y a dans le quartier ce qui aurait été d'autant plus pratique que nous n'avions pas internet à cause de la wifi non fournie!!! Voilà - extrêmement déçue......

Nous avons adoré notre séjour. C'est un superbe appartement en plein sur l'avenue commerciale. Le auartier est donc animé, la journée comme le soir! L'appartement disposait de beaucoup d'équipements. C'est calme et propre.

Uitstekende ligging, schoon. Maar heel basic en zelfs ongezellig kaal. Tv en koffiezetapparaat stuk. Weinig servies en bestek. WiFi deed het niet. We werden hierin slecht geholpen. Wel vier x gebeld en twee mails gestuurd. Steeds gaf men aan het te repareren maar nooit iemand gezien. Jammer want op zich was het een prima appartement qua ligging, lekker schoon. Kleine investering én zorgen dat alles werkt en het zou stop zijn.