Virgin Hotel Radisson, Yinrun Town, Anji anmeldelser

Name: Virgin Hotel Radisson, Yinrun Town, Anji
Address: No.3 Tianshi Avenue, Anji, Zhejiang, China, No.3 Tianshi Avenue, Mainland, Kina
Rating: 8.7

Virgin Hotel Radisson, Yinrun Town, Anji

No.3 Tianshi Avenue, Anji, Zhejiang, ChinaVis hoteloplysninger

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1 nat

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Værelser og gæster

Gæsteanmeldelser

8.7/10

2991 anmeldelse

Bekræftede anmeldelser

Placering8.8

Faciliteter8.6

Service8.7

Renlighed8.7

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Alle anmeldelser(2991)

Positive anmeldelser(2828)

Anmeldelser med billeder/video(704)

Praktisk beliggenhed(578)

Fremragende til børn(460)

Venligt personale i receptionen(385)

Tæt på forlystelsespark(283)

Stilfuldt miljø(274)

Fantastisk mad(67)

Har faciliteter til børn(54)

Fantastiske toiletartikler(32)

Negative anmeldelser(153)

Cerezas

Standard-dobbeltværelse

Overnattede i jul. 2024

Familie

10 anmeldelse

10/10

Enestående

Slået op den 12. aug. 2024

This is the perfect hotel for a weekend getaway in the hello kitty park❤️! The front desk staff were super efficient, friendly, pleasant and helpful. The hotel is clean and has all the toiletries we needed. Would recommend this hotel to friends!

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Svar fra overnatningssted: 親愛的朋友:您好!您的滿文好評真的讓我們十分感動，正是有了您的肯定我們才對未來更加期待與努力，您的讚美與好評就像是秋天田野裏的稻穗那樣珍貴，帶給我們心靈上的財富與希望，酒店全體員工會滿懷期待地等候與您的再次相遇，祝您開開心心每一天!

宁蔚

Standard-dobbeltværelse

Overnattede i okt. 2024

Par

3 anmeldelse

8.0/10

Meget god

Slået op den 14. dec. 2024

This hotel was decent, being near the Hello Kitty park and for a good price. It's only a very short walk away. However it is very tired and outdated. The lobby is lovely and well decorated, but the rooms have definitely seen better days. It feels as though it's been worn down. The hotel staff were quite helpful but maybe not the best with foreigners. We felt embarrassed having bad Chinese but they were still willing to help. The food was alright, not the best breakfast selection but it was tasty. I'd recommend staying here for one night if you're going to the park. The nearby "Angel Town" had really interesting architecture and some good restaurants, so I'd recommend visiting there if you're in the area.

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Svar fra overnatningssted: 謝謝您的高度評價，您的滿意就是對我們最大的鼓勵，很榮幸我們的服務能得到您如此高的評價，我們將繼續維持這份熱情，真摯地為客人服務!期待您的再次光臨!

Gæstebruger

Standardværelse (2 senge)

Overnattede i jun. 2024

Rejs med venner

2 anmeldelse

10/10

Enestående

Slået op den 18. aug. 2024

Great location, short walk from Hello Kitty Land. Lobby has a small store that sell Hello Kitty merch and also a kids play area. The in building restaurant is very good!

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Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人，看到您如此高的評價，我們滿心歡喜!我們始終致力於為每一位客人提供優質的設施、整潔的衞生和舒適的環境，您的認可就是對我們最大的褒獎。期待您再次入住，我們將繼續努力，為您保持這份美好!

Majid

Cartoon Family Friendly Room - With View

Overnattede i jun. 2023

Familie

20 anmeldelse

7.0/10

Slået op den 9. jul. 2023

The hotel is close to Hello Kitty Park and you can walk.

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Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人您好，沒能給您帶來良好的入住體驗深感抱歉！您的評價對我們非常重要，會激勵我們給客人完美入住體驗的道路上再接再厲。雖然不能彌補您旅程的確實，安吉是個很美的城市，希望不要影響您對城市的印象遊玩的心情。祝您生活愉快，如有機會希望您再次下榻見證我們的進步

🌼🦶🏻dian🐈🐾

Cartoon Family Friendly Room

Overnattede i jun. 2025

Familie

31 anmeldelse

8.0/10

Meget god

Slået op den 3. jul. 2025

辦理入住很順利，就是進到房間後先讓我猶豫了一下，房間冰箱裏還有上一家住客的剩飯，窗前地上還有包裝袋垃圾，呼叫前台找了個客房服務的大姐來查看，首先跟我們説，這間不是她打掃的她不知道怎麼回事，我也沒追究你個人責任，我要的是你給我解決問題！多廢了幾句話才給她説明白我的需求，整個過程都是她在自證，真是培訓有待提升，看人家幹活也是不容易，所以就不追究了

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Gæstebruger

Cartoon Family Friendly Room

Overnattede i maj 2025

Familie

5 anmeldelse

10/10

Enestående

Slået op den 4. jul. 2025

房間可以，親子房很好，小孩來到杭州kt樂園玩，這個賓館離樂園非常非常近，從窗户上就能看到hello Kitty的摩天輪，走過去也就十分鐘，穿一個停車場就到了，而且從賓館的前台可以買到兩日票，網上的票衹能是一日一日的買，非常的實惠

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Anonym bruger

Cartoon Family Room

Overnattede i maj 2025

Familie

9 anmeldelse

8.0/10

Meget god

Slået op den 1. jul. 2025

兩日Hello Kitty樂園2大1小門票（限入住首日和次日）:衞生説實話真配不上上千，主要沖它包兩大一小門票，其實也可以打電話給前台要求延遲點退房的，12點有點趕，6月份樂園10點才開門，小朋友玩個水壓根來不及回頭洗洗。

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Gæstebruger

værelse(2 senge)(cartoon)

Overnattede i maj 2025

Familie

1 anmeldelse

10/10

Enestående

Slået op den 30. jun. 2025

房間乾淨整潔，物品擺放整齊，沒有異味。成人小童拖鞋均有，洗漱用品也是三份沒少。前台元寶服務很周到，不僅提供樂園節目單，還有酒店電視的操作流程等，額外還送了我們一份小童早餐。住的很舒服，玩得很滿意，下次還來。

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Gæstebruger

værelse(2 senge)(cartoon)

Overnattede i maj 2025

Familie

7 anmeldelse

10/10

Enestående

Slået op den 30. jun. 2025

酒店離HelloKitty樂園非常近，靠凱蒂路那邊餐飲也比較多，地理位置優越。酒店非常大，房間也很多，卡通房小朋友很喜歡，早餐豐富有營養，不錯不錯！前台倩倩服務很不錯哦，值得推薦！

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Svar fra overnatningssted: 親愛的客人，感謝您如此暖心的評價!能成為您旅途中温暖的港灣是我們的榮幸，您的推薦是對我們最大的支持，期待再次與您相遇。

Gæstebruger

Cartoon Family Friendly Room

Overnattede i maj 2025

Familie

3 anmeldelse

10/10

Enestående

Slået op den 3. jul. 2025

酒店屬於老酒店，設施比較老舊，但是孩子喜歡，這次定的的卡通放，熊貓內飾孩子甚是喜歡，幾分鐘就可以去Hello Kitty樂園

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Gege🗝

Cartoon Family Friendly Room

Overnattede i apr. 2025

Familie

6 anmeldelse

7.5/10

Slået op den 3. maj 2025

設施：親子房上下鋪是孩子們最喜歡的，也是我選擇這家酒店的最重要原因，滿意5分。衞生：房間保險櫃發現了前面客人還是前前面客人“珍藏”的可樂瓶，工作人員竟然沒檢測到！差評！服務：這就有的説了。1.由於五一，來住的人特別多，導致整個大廳亂遭糟一片，2點過後才真正入住，感知很差，從來沒有一個酒店跟我來一句沒到2點鐘。沒房入住！攜程客服很給力！2.晚上回酒店，大廳裏一片漆黑！一點點精品豪華的感覺都沒！3.房間的毛巾，洗澡巾非常單薄，都起毛了，一個晚上1400塊的房費，非常不值這個價，我一看價格，平時才260元左右的房價，還不如義烏400塊一個晚上的毛巾！認同五一漲價，但請設施也要跟上吧！

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Svar fra overnatningssted: 尊敬的顧客：您好！非常感謝您選擇我們酒店並分享細緻的體驗反饋。對於您在五一假期入住期間遇到的衞生、服務及設施問題，我們感到萬分愧疚，這些問題嚴重背離了我們對親子家庭的服務承諾，也深知此次經歷給您和孩子的健康與心情帶來了極大影響，在此向您致以最誠摯的歉意。一、關於衞生問題：1. 保險櫃遺留物品：客房內發現前客人遺留的可樂瓶，暴露出我們“一客一查”清潔流程的嚴重漏洞。我們已緊急優化清潔標準：要求保潔人員對保險櫃、抽屜等隱蔽角落進行“反光鏡檢查”，確保無遺漏；新增樓層主管“二次抽檢”環節，每間退房需雙人簽字確認方可放行。2. 過敏問題説明：得知您和孩子入住後過敏，我們高度重視。儘管衞生檢測報告顯示符合行業標準，但我們完全理解過敏可能由多種因素（如布草殘留洗滌劑、塵蟎等）引發。我們已對您入住的房間進行全面除蟎、消毒，並更換所有布草；聯繫專業機構對客房空氣質量、布草衞生進行深度檢測，結果將及時向您反饋;若您需要，我們願意協助對接醫療檢查，承擔相關費用。二、關於服務體驗：1. 入住排隊與時間延誤;五一期間客流量激增導致大廳混亂、入住延遲，是我們對旺季客流預估不足的直接後果。我們已緊急調整：增設臨時接待台，調配行政人員支援前台，確保高峯時段3組以上人員同時辦理入住；推行“網上預登記”系統，客人可提前上傳證件，到店後快速核銷，減少現場等待。您對上下鋪設計的認可曾讓我們倍感榮幸，卻因細節失控辜負了這份信任。我們深知“親子友好”不是一句口號，而是需要無數個“無遺漏的清潔、有温度的服務”堆砌而成。懇請您給我們一次改正的機會，讓我們用行動證明：您選擇的不僅是上下鋪，更是一個真正用心守護親子體驗的家。祝您和家人早日恢復健康，期待您的回覆與指導。

Gæstebruger

Cartoon Family Friendly Room

Overnattede i maj 2025

Familie

1 anmeldelse

10/10

Enestående

Slået op den 29. jun. 2025

酒店穿過一個停車場就到樂園了，很近很方便。服務態度很好，到店辦理入住還送一個玉桂狗都徽章！另外買包含門票的套餐更划算！！

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Gæstebruger

værelse(2 senge)(cartoon)

Overnattede i mar. 2025

Familie

11 anmeldelse

5.5/10

Slået op den 13. maj 2025

首先我不得不投訴一下他們的前台，因為我前一天晚上打電話再三核實了可否單獨購買kitty樂園的門票，他説可以，並且我再三核實會不會漲價，因為我是4月30號到達，客服人員跟我再三肯定不會漲價，等我到了的時候前台直接跟我説門票漲價了，雙倍的價格，因為她們的肯定導致我把我之前在**上買的票退了，結果到了現場她們説漲價了，並且並不承認她們前一天晚上説的門票不會漲價，竟然還拿一個實習生來背鍋，這是我最不能接受的，實習生不是人嗎？前台小姐一副都不想搭理我的樣子，直到我把情況大聲的講出來引來了圍觀，大堂經理才出來解決，按照前一天晚上正常的票價給我出的票，如果這件事情我沒有去堅持，那是不是就意味着她們就這樣坑一個客人是一個客人，就這樣的能力也能處在前台接待客人，連最基本的尊重都做不到。

Oversæt

Svar fra overnatningssted: 非常抱歉給您帶來如此糟糕的前台服務體驗！您反饋的問題我們高度重視，已立即啟動內部調查：1. 門票價格溝通失誤：若確有承諾未兑現，將對相關員工進行培訓考核，避免訊息傳遞錯誤；2. 推諉實習生責任：堅決反對將問題歸咎於新人的行為，已對前台人員進行服務意識教育，要求全員對工作結果負責；3. 服務態度問題：針對前台接待時的冷漠表現，我們已開展溝通禮儀專項培訓，強化"首問負責制"，確保每位客人都能得到耐心迴應。感謝您的堅持反饋，讓我們發現管理漏洞。期待您的監督與再次體驗，我們會用實際行動證明改進的決心！