Novotel Angers Lac de Maine

設施：很有特色，全紅或者全黑 衞生：衞生服務質量標準化好 環境：早餐很多很好吃，喜歡這裏的早餐 服務：服務態度很好，前面有很大的停車場

Je suis extrêmement déçue par l'attitude de cet hôtel. Ayant fait une erreur de réservation, je les ai informés immédiatement (en moins de 12 heures) et plus d'un mois avant mon séjour. J'espérais qu'ils feraient preuve d'un minimum de compréhension ou de flexibilité, mais j'ai reçu une réponse sèche et peu constructive, me rappelant simplement que j'avais choisi un tarif non flexible, sans aucune considération pour ma situation. Je me retrouve à payer près de 200€ alors que nous n’irons pas dans cet hôtel et qu’en un mois ils vont très probablement relouer les deux chambres. Le manque de dialogue et d'empathie dans leurs réponses est surprenant et regrettable pour cette enseigne qui est sensée être de qualité. Je comprends que les politiques d'annulation existent, mais un minimum de service client aurait pu améliorer cette expérience. Je déconseille cet établissement à toute personne cherchant un service respectueux et à l'écoute.

Hotel où tout est très bien,chambre spacieuse et propre,et très calme ,personnel très agréable,petit déjeuner au top grâce à la personne qui s en occupe,très gentil,il ne manque rien et il y a un très grand choix,perso on a pris le bus près de l hotel pour aller au chateau,on peux aller a terrabotanica en bus et tramway On reviendra