Crowne Plaza Amsterdam - South anmeldelser

酒店欺詐客户，侵吞按金。 本人是公司付款的商旅客户。在6月底住了一晚，約200歐/晚，酒店收取了400歐的按金。次日離店，完成税金和早餐費用的付款（圖一），我的公司也完成了酒店費用的付款。 酒店在未通知我的情況下，3日後扣除了按金。我發現銀行扣款訊息後，郵件聯繫酒店，酒店當即表示會進行退款，並出具了退款憑證（圖二，紅圈處可以看到"已退還"），讓我安心等5-30天後資金到賬。 然後，在8月份，在遲遲未收到款項的情況下，我委託了旅行社聯繫酒店。被告知，因為電視機損壞，扣除了我按金。 我在酒店都沒碰過電視機，所以從旅行社那裡聽到後非常震驚。酒店方面從未就電視機一事直接聯繫過我（到現在也沒有），於是目前也還在和酒店拉扯。 商旅出行時很匆忙，許多事沒有關注到。事後看來，酒店有非常多惡意的操作，比如： 1）多收按金 2）不現場退按金 3）不通知就扣按金 4）偽造銀行退款憑證 5）讓客户安心等待30天等 所以，這裏也把過程進行分享，提醒諸位出行歐洲，注意避坑。