Gæstebruger
8. juli 2025
Kritischer Aufenthalt – enttäuscht von Sicherheit und Service
Wir waren als Familie für 5 Nächte im Port Blue Resort and Spa. Während unseres Frühstücks wurden 300 Euro aus unserem Zimmer gestohlen, darunter auch Geld aus einem Kinderrucksack. Die Tür war unbeschädigt, der Zimmerservice zeitgleich im Einsatz.
Unsere Meldung bei der Guest Relation Managerin wurde mit Floskeln abgetan („Unser Personal ist vertrauenswürdig“, „Wertsachen gehören in den Safe“). Kein Mitgefühl, keine Hilfe – der Kundendienst war nicht lösungsorientiert. Wir haben den Diebstahl polizeilich gemeldet und später festgestellt, dass andere Gäste ähnliche Erfahrungen gemacht haben.
Positiv hervorzuheben ist das freundliche und engagierte Servicepersonal im Speisesaal. Das Buffetambiente war jedoch hektisch und überfüllt, das vegetarische Essen monoton.
Der einzige nutzbare Familienpool war trüb und hygienisch fragwürdig.
Fazit: Ein Aufenthalt mit erheblichen Schwächen bei Sicherheit, Service und Qualität. Wir können das Hotel aktuell nicht empfehlen.
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