Gæstebruger
15. marts 2023
Franchement en dessous de tout: un personnel pléthorique mais absolument incompétent et mal embouché, ne parlant pas le français pour la plupart. La première impression est sinistre: un hall en marbre obscur mal éclaire et lá-bas derriere un comptoir deux ou trois cerbères au regard peu amène de fonctionnaires soviétiques. Pas de chauffage dans les chambres malgré une température exterieure de 10 degrés la nuit en un air glacial qui s'infiltre par des fenêtres qui ne sont pas étanches. L'eau chaude fait défaut au moment crucial et le petit déjeuner propose des mini-croissants rassis de l'avant-veille. Sur ce point c'est discipline militaire: arrivés en sale a 10 heures moins cinq, le service était déja désinstallé. Il a fallu crier pour obtenir quelques malheureuses viennoiseries. Partis en promenade pour la journées, nous découvrons que passées 20 heures, la chambre n'était toujours pas faite! Plainte à la réception qui nous dit "que nous aurions du solliciter le service de housekeeping" Ah oui? C'est une option? . Conclusion: une qualité de service qui ferait honte aux Thénardier du roman de Victor Hugo.L'impression d'être les seuls clients de l'hôtel tant les parties communes étaient désertes en permanence. A se demander quel est l'organisme qui octroie les étoiles au Maroc.
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