Ekodom Adler Hotel & Spa

Жили в Экодоме с 16 по 24 сентября 2024г. Сначала всё понравилось - у нас был номер люкс с большой террасой. Номер красивый, удобный, Но!... На этом все плюсы закончились. Через два дня отключили горячую воду и на все три или четыре корпуса отеля, который позиционирует себя как 4-х звездный, оказался один водонагреватель объемом 30л. Вода в бассейне очень хлорная, не помыться после бассейна просто невозможно, лучше уж не плавать. Не мыться после моря тоже идея так себе, тем более, что кругом ротавирус и лучше все-таки смыть морскую воду. В номере люкс не оказалось ни зубных щеток, ни зубной пасты, ни шапочек для душа (хотя они бы и не пригодились). Вечером сильный запах канализации, даже окно не открыть. Мы жили в корпусе С. Питание мне не понравилось, все блюда жареные, даже блинчики невкусные. Единственно, что было нормально, так это всегда были вкусные фрукты и приличный кофе. Гулять совершенно негде, только улица Просвещения с магазинчиками и кафе, вокруг вечный запах мангалов. Полоска пляжа самая узкая на побережье. Через три дня заболели ротавирусом, хотя нигде не ели, кроме столовой отеля. Видели скорую, которая долго стояла у входа в отель. Больше в этот отель ни ногой. Не понравилось ещё то, что проживание в номере люкс все-таки дорогое удовольствие, но никаких извинений, никакой компенсации за то, что жили без воды никто не сделал. Как будто это в порядке вещей - платите деньги и живите без воды в жару. Ужасное, безразличное отношение хозяев и работников отеля к своим гостям.

Добрый день! Сегодня хотелось бы оставить отзыв об отеле Экодом Адлер 4 звезды. Выбрали этот отель потому, что два года назад были здесь и остались в восторге от всего. В этот раз увы, ожидания не совсем оправдались. Что понравилось: Удобное расположение:близко к морю, в 10 мин пляж Чкаловский с хорошей инфраструктурой (лежаки, зонты, мелкий песок при заходе в воду, спасатели, развлечения и тд); много столовых, кафе, лаундж баров и прочих мест, где можно поесть почти всё, включая нормальную домашнюю еду; магазины, аптеки, магнит, фруктовые лавки. Здесь вот прям твёрдая пятёрка Горничные: тактичные, приветливые, ежедневная уборка, смена полотенец, постели. Реакция ресепшн на запросы: мужу пришлось улететь на два дня раньше, вернули стоимость 2 суток размещения на доп месте, это около 5 тр. В свете общей суммы - капля в море, но тем не менее, сбор за обмен билета покрыли Сам номер: 2 комнатный люкс в корпусе С, вид во двор. Чисто, современный ремонт, сантехника, два телека, маленький холодильник,шкафы для вещей и тд. Замечательно. Есть балкон, длинный, узкий, неудобный. Не пользовались, разве что вещи сушили. Но здесь без претензий, какой заявлен в описании, такой и был Что не понравилось: Уважаемые сотрудники ресепшн, будьте приветливее. Ни одна из смен за эти 7 дней по утрам не поздоровалась. Никто не здоровается и в течении дня,когда заходят люди. Даже глаз не поднимут и не улыбнуться. А это основа качественного клиентского сервиса. Где Ваша эмпатия дамы и господа? Где улыбки? Подушки: вы пробовали спать на них? Устройте тест драйв. Будет интересно Пляжные полотенца: это треш господа. Один раз принесли полотенца.. Даже нет, это НЕ ПОЛОТЕНЦА, ЭТО ПОЛОВЫЕ ТРЯПКИ, в круг края оборванные, стёртые, местами просвечивают дырки... Шок конечно. На 4 звезды никак не тянет. НО! ЗДЕСЬ РЕСПЕКТ РЕСЕПШН - ОТРЕАГИРОВАЛИ БЫСТРО, В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА ЗАМЕНИЛИ. И РЕСПЕКТ ГОРНИЧНОЙ - ИЗВИНИЛАСЬ И ЧЕСТНО СКАЗАЛА, НЕ ХВАТАЕТ. ОТЕЛЬ ЗАГРУЖЕН НА МАКСИМУМ. Здесь вопос больше к администрации отеля - вы не знаете о проблемах с нехваткой полотенец, халатов и прочих мелочей, которые в целом позволяют выбирать Ваш отель? Это как в анекдоте - ложки вернули, а осадок остался. Бассейн. Холодный. Ледяной. Для детей вообще неприемлем. А дети - 70% от посетителей бассейна. В 2022 году он был тёплый. Итог: старший ребёнок, 13 лет, спортсмен, привыкший к нагрузкам на грани,отказатся плавать, потому что просто некомфортно,он не отдыхает в такой воде, организм в стрессе. Младший 8 лет. За сутки перед отъездом горло, ухо и температура от переохлаждения. Я сама занимаюсь плаванием и могу сказать, что в бассейне холодно даже для плавцов. Кухня. Вот тут прям крик души. В 2022 году было вкусно всё: в ресторане, на веранде, на завтраках. Что имеем сейчас. Ресторан: меню, мягко говоря, скудное. Нет классических блюд, универсальных. Не всё любят рататуй из говядины (вкусный кстати).Детское меню вообще молчу: спагетти с сосисками.. Кто занимается закупкой спагетти? У Вас есть дети? Вы их тоже

Первый плюс - завтраки очень сытные и разнообразные, каждый день что то новенькое!!! Второй плюс - бассейн тёплый и большой. Третьий плюс - конечно же это хамам и сауна, когда прохладно самое то согреться. Уборка каждый день! Персонал вежливый! Один минус на будущее : почему нельзя сразу оформить номера? Ну когда мы были уже в аэропорту я звонила уточняла, нас сразу заселять или придётся ждать? Так как с нами была беременная ей уже после самолёте хотелось отдохнуть( ну нам пришлось ждать час оформления ( я считаю можно было пойти на встречу и пустить её в номер! А так в целом все отлично, благодарим за отдых! Завтра ещё и праздник детям организуют ❤️