Hotel Metropole

We go there for many years in may/june to stay there for a week of relaxation, treatments and to enjoy the Venetian cuisine. Don’t know many hotels who offer such a consistent high quality over decades with thoughtful adaptations over the years, i.e. now with a lunch buffet instead of served Menue which is the perfect choice for warm days. Don’t miss out the wine menue, great wines from all parts of Italy

Beautiful hotel with extremely helpful kind staff. I was here four years ago and I returned because of all the fond memories. There is a lot of new staff, many more young people, but the service is just as good and the attention to every detail is appreciated. The wonderful Alessandro is the best waiter in the world! My Italian is not so good, but everyone is patient. The housekeeper chef is a darling smiling lady who could not do enough for me. Paola is giving the best massages, with loving care. The ladies in the spa and fango are kind and patient. The entertainment makes you want to get up and dance, and Alessandro at the bar is wonderful too. My only complaint is that the reception staff needs to understand that we are not just guests, some of us are not well physically, and mentally, Covid has had an effect on us all. We need to feel that we are welcome. Tomas Manuel Franck are doing great, but the others(?). A smile goes a long way, and money should not be the focus.

L'hotel non sarebbe neanche male, ma in tanti anni ad Abano non mi era mai capitato che mi dicessero che le piscine non sono più utilizzabili dopo il checkout, e questo per me è inaccettabile. L'hotel è grande e ha un bel giardino con 4 piscine, anche se poi la maggior parte delle persone affolla una sola piscina, l'unica con gli idromassaggi. E qui cominciano i problemi, visto che molte delle postazioni idromassaggio funzionano male. Per esempio, dei 4 lettini disposti a semicerchio, due funzionano, gli altri due funzionano una volta e poi basta per parecchi minuti. Cosa analoga per gli altri lettini disposti in fila. Sembra che ci sia proprio un problema di manutenzione. C'è anche un problema di pulizia, un orrendo alone verdastro tutto intorno, appena sopra il pelo dell'acqua. Il bagnino giovane, mi sembra si chiamasse Luca, cercava di pulirlo, ma il bagnino più anziano l'ha sgridato dicendo che doveva fare "in fretta, non bene". La mia camera era classica, carina e piuttosto comoda. Però il bagno non si può proprio vedere, vecchissimo e con orrende piastrelle marroni. La doccia ha i rubinetti distinti acqua fredda e calda, cosa che non vedevo da decenni. Non credo che un miscelatore sia così costoso, considerando anche il prezzo che si paga per la camera. Ottima invece la pulizia, il personale di camera sembrava competente. Anche il ristorante, come tutto il resto, non è male ma lascia perplessi, innanzitutto per il servizio, la cui cura è affidata solo alla disponibilità e capacità del cameriere, come se mancasse una direzione. Per esempio, a ogni singolo pasto un cameriere ci portava via i bicchieri del vino "perché tanto voi non bevete", ma in realtà abbiamo consumato vino ad ogni pasto, dunque non so da dove gli venisse questa idea; addirittura una volta ha prelevato i bicchieri da vino in cui avevamo appena bevuto e ha fatto per riporli sul ripiano insieme ai bicchieri puliti, accorgendosi solo allora che erano sporchi, di vino rosso fortunatamente: se fosse stato vino bianco quei bicchieri sarebbero poi finiti a qualche altro cliente, in barba alle più elementari norme di igiene. Incostante anche la qualità del cibo: un giorno la scaloppa di vitello era stracotta, dura come una suola di scarpe, un altro giorno nel piatto c'erano delle erbette nere, amarissime e davvero immangiabili; e potrei fare molti altri esempi. La colazione è abbastanza varia, ma anch'essa incostante: una brioche al cioccolato enorme ma secchissima, buona solo da inzuppare; le uova strapazzate praticamente solidificate insieme, come una frittata; l'ultimo giorno del mio soggiorno le uova strapazzate erano finalmente fatte bene, in compenso il bacon era crudo (e dunque molto grasso). Insomma, per il prezzo pagato non sono rimasto soddisfatto. Con l'hotel pieno poi il servizio collassa. Camerieri che impiegano ore, servizio bar in piscina che evapora, piscine strapiene. Se non si è in grado di garantire costanza nel servizio è sufficiente vendere qualche camera in me