Hotel Universal Terme

Tutto stupendo! Disponibilità massima. Ottima colazione. Spa eccezionale. Top!

Very disappointing. It all started upon our arrival, our luggage were standing in the hall (by the way no one cared about helping us with our 10 suitcases and two old ladies and my handicapped sister accompanying me) and one of the ladies of the staff (probably the manager) stumbled into one of our suitcases and complained about the fact that they were not supposed to be there, on her way… No apology, nothing. No comment! The room we had was old, the carpet was not clean, everything needs to be renovated. It is not a 4 star hotel; rather a 3 star. You go there for staying in the hot pool but they do not provide you with slippers (you have to pay for them) or towels (which you also need to pay for). They also make you wear a swimming cap in the pool and again they charge you for this. A disgrace. Swimming pool is nice though. We had some dinners at the hotel and the food was good but the service is rather poor.

Very nice suite with big bathroom and gardrobe , frigo, big terrace and old furniture. Not so confortable. 2 tv with enough programms. The breakfast is very good and coffee and juice not from automat. Safe is avalaible in room.

We have a little suite on teh first floor, it was really nice but the meubles was littlebit old and unconfortable. Big terrace and very good bathroom with big shower. The breakfast was excellent and fresh italian coffee specialities not automat coffee! The pool is o.k. but the water is to hot for swimming.

Premetto che l'albergo ha in atto un restyling, che in molte aree è già terminato ed è ben visibile, in altre spero avvenga subito, poiche la moquette dei corridoi è inguardabile. Partendo dal check in suggerirei al personale del front di essere meno avaro di informazioni, il cliente, alla sua prima volta in hotel, deve essere informato su tutto ciò che l'hotel offre, magari spiegargli che in camera c'è anche una cassaforte e che la chiave può essere ritirata al check in, onde evitare che il cliente arrivi in camera e chiami per chiedere della cassaforte e magari deve anche scendere a prendersi la chiave. Camera de Luxe spaziosa e silenziosa, con bagno ampio e cieco, linea di cortesia minimal per un 4 stelle (forse una crema corpo, dei clenex, ciabattine monouso e qualcos'altro sarebbero ben graditi). Ottima e ricca la colazione, piccola la sala, qualche sorriso in più da parte delle cameriere, a prima mattina, sarebbe benaccetto. Zona cure e Spa: i camerini per massaggi dietro al banco informazioni con telefono fisso squillante proprio non ci stanno, il massaggio è un momento di relax totale, di silenzio, di trasporto mentale non può assolutamente essere disturbato dalla responsabile della Spa o chi per lei, che parla al telefono o da informazioni ad altri ospiti. Giardino esterno carino ma piccolo per tutti gli ospti (soprattutto in estste) e con zero privacy causa condomini circostanti. Piscina interna (ampia e ben attrezzata) non direttamente comunicante con quella esterna (molto piccola). Salutare la Biosauna, peccato che faccia da cassa di risonanza del vocio degli ospiti in piscina. Snack bar buono,  posizione centrale, ampio percheggio e prezzo finale buono.

Non e stato bellissimo il nostro soggiorno....la temperatura nei ambienti e' di 29 gradi, senza la possibilità di regolarla.dormito con la finestra spalancata ma comunque sofferto il caldo...camera claustrofobica e neanche molto pulita....nella doccia e spogliatoio della piscina un odore di urina incredibile...in più il massaggiatore ha avuto un comportamento MOOOOLTO POCO PROFESSIONALE per qui abbiamo disdetto anche i massaggi per i giorni successivi.... insomma..... punto a favore per la colazione ricca e la cena!