FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort

"good room condition and satisfied food quality."

Harmony HaLong Hotel

"Very nice looking hotel with clean, roomy interiors. Helpful staff and decent location close to the sights to see. Recommended."

Paddington Hotel Halong Bayview

"Det er forfærdeligt, at dette er et femstjernet hotel. Selvom bygningen i sig selv kan være imponerende, gjorde servicen – manglen på hensyntagen til at sikre, at gæsterne føler sig trygge og komfortable – det til et meget skuffende ophold. Detaljerne er som følger: 1. Receptionspersonalets holdning var nedladende. Forklaringen vedrørende depositummet blev leveret for hurtigt og med en vietnamesisk accent, hvilket gjorde det svært at forstå. Da jeg sagde, at jeg ikke kunne høre, så personalet bekymret ud og fik min vietnamesiske ledsager til at forklare på vietnamesisk. Selvom det var mig, der foretog reservationen og betalte depositummet, fik hotelpersonalets holdning, selv når hotellet ikke var travlt, mig til at føle, at de var irriterede over forklaringen og procedurerne og bare ville have det overstået hurtigt. 2. En designfejl på badeværelset. Badeværelset havde et badekar, men skillevæggen, der adskilte det fra håndvask- og toiletområdet, var kun et 1 meter bredt glaspanel; der var intet bruseforhæng. Da jeg badede, flød vand, der faldt uden for badekarret, ned i håndvask- og toiletområdet og oversvømmede hele badeværelsesgulvet. Det var ubehageligt at gå på det, og jeg måtte tørre mine fødder hver gang jeg var på toilettet. Endnu værre var det, at det våde gulv var glat, og jeg kunne ikke lade være med at føle, at jeg var i fare for at falde. Da jeg gik til receptionen og forklarede situationen, sagde de: "Andre gæster har også påpeget dette, men sådan er det bare." Jeg var mere end skuffet; jeg var forfærdet over deres svar, som syntes at sige: "Andre gæster finder sig i det, så det burde du også." 3. Restaurantpersonalets service Morgenmadsrestauranten var overfyldt. Selvom det er forståeligt, guidede personalet ikke gæsterne til deres pladser så gnidningsløst som muligt; faktisk blokerede nogle medarbejdere endda gæsternes veje. Der var ingen samtale eller øjenkontakt, da jeg ryddede tallerkenerne, og i det øjeblik jeg rejste mig, blev min halvfærdige kaffe taget væk. Jeg havde ikke engang energi til at lave en kop kaffe mere, og jeg vendte tilbage til mit værelse og følte mig utilfreds."

Helen Halong Hotel

Paddy Hotel

River Way Hotel Ha Long

"The room was clean and tidy, the service was good, and the bespectacled lady at the front desk was very helpful. She helped us book a car to Hanoi to pick us up at the hotel, which facilitated our trip and enthusiastically answered all our inquiries. I sincerely thank her."

Candy Hotel

"Not bad. It's alright."

Phoenix Villas FLC Ha Long

"The room is smelly, dirty, the walls are peeling and the air conditioner is dripping. There is one room on the top floor without a bathroom, the whole building is not finished yet."

Kocmoc Ha Long