TRIP.COMS VILKÅR OG BETINGELSER

Opdateret d. 11. juni 2024

1) OM OS OG HVORDAN MAN KONTAKTER OS  

Trip.com er en hjemmeside og mobilapplikation ("Hjemmeside"), der drives af Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., et selskab med begrænset ansvar med adresse på 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622 (”vi”, “vores” eller “os”). Vi er et globalt online-rejsebureau (Singapore – rejsebureau-licensnummer 02943).

Kontakt os ved at sende en e-mail eller ringe til vores kundeservice (se vores e-mailadresse og kundeservicenummer på https://www.trip.com/help). Du kan også benytte chattjenesten på vores hjemmeside.

2) OM DISSE VILKÅR

Vores hjemmeside hjælper dig med at samle rejseoplysninger og fastlægge tilgængeligheden af rejseprodukter og tjenester. Den giver dig også mulighed for at booke flybilletter, hoteller, togbilletter, biludlejning, lufthavnstransport og billetter til seværdigheder ("Rejseprodukter") leveret af tredjepartsleverandører ("Leverandører"). Afhængig af det land du booker fra, omfatter Rejseprodukter eventuelt også færge- og busbilletter, rundvisninger, sejlture og udflugter. Vi tilbyder desuden kundeservicetjenester for bookinger foretaget på vores hjemmeside. Disse vilkår gælder for disse bookingtjenester.

Når du booker et Rejseprodukt, er din booking også underlagt den pågældende Leverandørs vilkår og betingelser (f.eks. flyselskabets eller hotellets vilkår og betingelser). Det er vigtigt, at du læser disse, da de udgør en separat juridisk aftale mellem dig og den pågældende Leverandør. Der er nærmere oplysninger om dette i hvert af disse Rejseprodukt-afsnit nedenfor. Hvis der er nogle uoverensstemmelser mellem Leverandørens vilkår og betingelser og disse vilkår, så er disse vilkår gældende.   

Forskellige vilkår og betingelser (såsom afbestillings- og ændringsrettigheder) er gældende for forskellige Rejseprodukter, og disse vil blive gjort tilgængelige for dig, når du booker, og udgøre en del af disse vilkår. Du bør læse dem omhyggeligt igennem før du booker.

Disse vilkår fortæller dig også reglerne ved brug af vores hjemmeside, herunder den indholdsstandard, der gælder, når du uploader indhold til vores Hjemmeside, link til vores Hjemmeside eller interagerer med vores Hjemmeside på en hvilken som helst måde.

Når du bruger vores Hjemmeside og/eller fuldfører en booking hos os, bekræfter du, at du accepterer disse vilkår og enhver Leverandørs vilkår og betingelser, samt at du indvilliger i at overholde dem. Vi anbefaler, at du læser disse vilkår omhyggeligt igennem (især afsnit 10 om ansvar) og udskriver en kopi til fremtidig reference. Hvis der er noget som helst i disse vilkår du ikke forstår, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1. Hvis du ikke er enig i disse vilkår, skal du hverken benytte vores Hjemmeside eller fuldføre en booking hos os.

Du garanterer, at du har mulighed for at indgå i en juridisk bindende kontrakt (herunder som minimum at have den påkrævede alder, der kræves i dit land) og at du kun vil benytte vores Hjemmeside til at foretage lovlige bookinger.

Hvis du booker Rejseprodukter til flere personer, vil den førstnævnte person være ansvarlig for at (i) angive nøjagtige oplysninger for de andre personer, (ii) acceptere disse vilkår på deres vegne samt sikre sig, at de overholder dem, (iii) tjekke oplysningerne på bookingbekræftelsen og kontakte os øjeblikkeligt, hvis nogen oplysninger er forkerte, og (iv) betale den fulde pris for bookingen samt alle yderligere beløb, der hører til bookingen.

Vi retter eventuelt disse Vilkår fra tid til anden. Vi angiver den dato ændringerne blev udført på i toppen af disse vilkår, og enhver ændring vil træde i kraft efter offentliggørelse. Hver gang du ønsker at bruge vores Hjemmeside og/eller fuldføre en booking hos os, bedes du tjekke disse vilkår for at sikre, at du forstår vilkårene, som er gældende på dette tidspunkt. 

Henvisninger til denne Hjemmeside anses for at omfatte derivater, herunder, men ikke begrænset til, links til hjemmesider og applikationer, uanset om de er tilgængelige via mobiltelefon, tablet eller anden enhed. 

3) REGLER VED BRUG AF VORES HJEMMESIDE

VI UDFØRER EVENTUELT ÆNDRINGER PÅ VORES HJEMMESIDE  

Vi opdaterer og ændrer eventuelt vores Hjemmeside fra tid til anden for at reflektere ændringer i vores tjenester, vores brugeres behov samt vores forretningsprioriteter. Vi vil forsøge at varsle dig i rimelig tid angående større ændringer.

VI SUSPENDERER ELLER TILBAGEKALDER EVENTUELT HJEMMESIDEN  

Vores Hjemmeside stilles gratis til rådighed.

Vi garanterer ikke, at vores Hjemmeside samt dens indhold altid vil være tilgængeligt eller være der uafbrudt. Vi suspenderer, tilbagekalder eller begrænser eventuelt tilgængelighed af alle eller enhver del af vores Hjemmeside af forretningsmæssige eller operative årsager. Vi vil forsøge at varsle dig i rimelig tid angående eventuel suspendering eller tilbagekaldelse.

Leveringen af ​​vores Hjemmeside afhænger af internettet og enheder. Du forstår fuldt ud og accepterer, at vi ikke hæfter for nogen tab, som du måtte være udsat for som følge af, at vores Hjemmeside ikke er tilgængelig på grund af begivenheder, omstændigheder eller årsager, der ligger uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, ustabilitet på internettet, systemet eller enheden samt computervirusser og hackerangreb.

Du er ansvarlig for at levere det nødvendige udstyr (herunder, men ikke begrænset til, en passende enhed og internetforbindelse) og sikre, at alle personer, der har adgang til vores Hjemmeside via din internetforbindelse, er opmærksomme på disse vilkår samt andre gældende vilkår og betingelser, og at de overholder dem.

DINE KONTOOPLYSNINGER

Du garanterer, at alle kontooplysninger, der leveres af dig, er sande, nøjagtige, aktuelle og komplette.

Hvis du vælger, eller du tildeles en brugeridentifikationskode, adgangskode eller andre oplysninger som en del af vores sikkerhedsprocedurer, skal du behandle sådanne oplysninger som fortrolige. Du må ikke videregive dem til nogen tredjepart. Du forstår fuldt ud og accepterer, at vi ikke hæfter for noget tab, som du måtte være udsat for som følge af, at du ikke behandler sådanne oplysninger som fortrolige.

Vi har til enhver tid ret til at deaktivere enhver brugeridentifikationskode eller adgangskode, uanset om du vælger den eller tildeles den af os, hvis du efter vores rimelige opfattelse ikke har overholdt nogen af ​​disse betingelser.

Hvis du ved eller har mistanke om, at andre personer kender til din brugeridentifikationskode eller adgangskode, skal du straks underrette os ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår. I dette tilfælde, hvis du har gemt dine betalingsoplysninger på din konto, skal du også kontakte din betalingskontoudbyder for at mindske muligheden for eventuelle tab, der måtte opstå.  

Du accepterer at samarbejde i forbindelse med eventuelle nødvendige kontroller vedrørende bedrageri eller hvidvaskning af penge, som vi måtte have behov for at udføre.

Du er ansvarlig for sikkerheden vedrørende oplysningerne og adgangskoden tilknyttet din personlige konto. Hvis du har mistanke om, at der er foretaget en ikke-godkendt eller svigagtig booking hos os med dit betalingsmiddel, skal du straks kontakte vores kundeservice. Vi påtager os intet ansvar i sådanne situationer.

SÅDAN MÅ DU BENYTTE MATERIALER PÅ VORES HJEMMESIDE  

Vi er ejer eller licenshaver af alle patenter, ophavsretter, varemærker, virksomhedsnavne og domænenavne samt rettigheder til design, computersoftware, databaser og alle andre intellektuelle ejendomsrettigheder, uanset om hvert enkelt tilfælde er registreret eller uregistreret, på vores Hjemmeside. Alle sådanne rettigheder forbeholdes.

Du må udskrive kopier og downloade uddrag af en eller flere sider fra vores Hjemmeside til personlig brug, og du kan gøre andre opmærksom på indhold, der er lagt ud på vores Hjemmeside.

Du må ikke ændre papir- eller digitale kopier af materiale, du har udskrevet eller downloadet på nogen måde, og du må ikke anvende illustrationer, fotografier, video-/lydsekvenser eller grafik adskilt fra den ledsagende tekst.

Vores status (og status for eventuelle identificerede bidragydere) som forfattere af indhold på vores Hjemmeside skal altid anerkendes.

Du må ikke benytte noget af indholdet på vores Hjemmeside til kommercielle formål uden at få en licens til det fra os eller vores licensgivere.

Hvis du udskriver, kopierer eller downloader en del af vores Hjemmeside i strid med disse vilkår, ophører din ret til at bruge vores Hjemmeside øjeblikkeligt, og du skal efter vores valg returnere eller ødelægge kopier af det materiale, du har lavet.

VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR HJEMMESIDER, VI LINKER TIL  

Hvor vores Hjemmeside omfatter links til andre hjemmesider og ressourcer, der leveres af tredjeparter, stilles disse links kun til rådighed for din information. Sådanne links bør ikke fortolkes som vores godkendelse af disse linkede hjemmesider eller de oplysninger, som du kan få fra dem.

Vi har ingen kontrol over indholdet for disse hjemmesider eller ressourcer.

BRUGERGENERERET INDHOLD GODKENDES IKKE AF OS  

Denne Hjemmeside kan omfatte oplysninger og materialer uploadet af andre brugere på hjemmesiden, herunder diskussionsfora, opslagstavler og anmeldelsestjenester. Disse oplysninger og disse materialer er ikke blevet verificeret eller godkendt af os. De synspunkter, som andre brugere udtrykker på vores Hjemmeside, repræsenterer ikke vores synspunkter eller værdier. Vi udelukker udtrykkeligt vores ansvar for ethvert tab eller skade, der måtte opstå som følge af brugen af ​​et interaktivt område af en bruger i strid med vores indholdsstandarder nedenfor.

Hvis du ønsker at klage over oplysninger og materialer, der er uploadet af andre brugere, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.

FORBUDTE ANVENDELSER  

Du må kun bruge vores websted til lovlige formål. Som et eksempel og ikke som en begrænsning må du ikke bruge vores websted eller tjenester:

• På en måde, der er i strid med gældende lokale, nationale eller internationale love eller regler.
• På en måde, der er ulovlig, svigagtig, ikke-godkendt eller fornærmende, eller som har et ulovligt, svigagtigt, ikke-godkendt eller fornærmende formål eller virkning.
• med det formål at skade eller forsøge at skade mindreårige på nogen måde.
• til at sende, bevidst modtage, overføre, downloade, bruge eller genbruge materialer, der ikke overholder vores indholdsstandarder nedenfor.
• til at transmittere eller muliggøre afsendelse af uopfordret eller uautoriseret reklame- eller kampagnematerialer eller nogen anden form for lignende henvendelser (spam).
• til bevidst at transmittere data, sende eller overføre noget materiale, der indeholder virusser, trojanske heste, orme, tidsbomber, keyloggere, spyware, adware eller andre skadelige programmer eller lignende computerkodning, designet til at påvirke driften af computersoftware eller -hardware.

Du accepterer også:

• at du ikke vil reproducere, duplikere, kopiere eller videresælge nogen del af vores Hjemmeside i strid med disse vilkår.
• at undlade at få adgang uden bemyndigelse, blande dig i, beskadige eller forstyrre:

  nogen del af vores Hjemmeside;

  noget udstyr eller netværk, hvor vores Hjemmeside er lagret;

  noget software, der bruges til levering af vores Hjemmeside; eller

  noget udstyr eller netværk eller software ejet eller anvendt af nogen tredjepart.

• at undgå at forstyrre eller forsøge at blande dig i den normale drift af vores Hjemmeside eller nogen aktivitet, der udføres på vores Hjemmeside.
• at undgå at foretage dig noget, der ville resultere i en urimelig stor databelastning af vores Hjemmesides netværk.

INDHOLDSSTANDARDER

Disse indholdsstandarder gælder for alt materiale, som du bidrager med til vores Hjemmeside ("Bidrag").

Indholdsstandarderne skal overholdes både hvad angår hensigten såvel som til punkt og prikke. Standarderne gælder for alle dele af ethvert Bidrag såvel som for dets helhed.

Vi bestemmer efter eget skøn, om et Bidrag overtræder indholdsstandarderne.

Et Bidrag skal:

• være relevant for din egen rejse (indkvartering, restaurant, flyselskaber, transport, placering eller generelle rejseoplevelser).
• være nøjagtig (hvor der angives fakta).
• være oprigtig (hvor der ytres meninger).
• overholde den gældende lov i ethvert land, hvorfra den er sendt.

Et Bidrag må ikke:

• være injurierende over for nogen personer.
• være uanstændig, stødende, hadefuld eller provokerende.
• fremme seksuelt eksplicit materiale.
• fremme vold.
• fremme forskelsbehandling på grund af race, køn, religion, nationalitet, handicap, seksuel orientering eller alder.
• krænke nogen andre personers ophavsret, databaserettigheder, varemærker eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder.
• udgøre sandsynlighed for at bedrage nogen personer.
• overtræde nogen juridiske pligter fra en tredjepart, såsom en kontraktlig pligt eller en tillidspligt.
• overtræde gældende mindre beskyttelseslove og -forordninger.
• fremme nogen ulovlige aktiviteter.
• udvise foragt for retten.
• være truende, misbruge eller invadere andres privatliv, eller forårsage irritation, gener eller unødvendig angst.
• udgøre sandsynlighed for at chikanere, ophidse, genere, skræmme eller irritere nogen andre personer.
• efterligne nogen personer, eller give et misvisende billede af din identitet eller tilknytning til nogen personer.
• give indtryk af, at Bidraget stammer fra os, hvis dette ikke er tilfældet.
• advokere, promovere, tilskynde nogen part til at begå eller bistå nogen ulovlig eller kriminel handling såsom (kun som eksempel) krænkelse af ophavsret eller misbrug af computere.
• indeholde en erklæring, som du ved eller tror eller har rimelig grund til at tro, at medlemmer af offentligheden, som erklæringen allerede er eller planlægges at offentliggøres for, sandsynligvis vil forstå som en direkte eller indirekte opmuntring eller anden tilskyndelse til bestilling, forberedelse eller opfordring til terrorhandlinger.
• indeholde nogen reklame eller promovere tjenester eller weblinks til andre hjemmesider.
• bringe national sikkerhed i fare eller lække statshemmeligheder.

Vi har ingen forpligtelse til at offentliggøre dine Bidrag, og vi forbeholder os retten til efter eget skøn at afgøre, hvilke Bidrag der offentliggøres på vores Hjemmeside.

RETTIGHEDER, DU GIVER OS TIL AT BRUGE MATERIALE, SOM DU OVERFØRER  

Når du overfører eller opslår indhold på vores websted, giver du os en permanent, verdensdækkende, ikke-eksklusiv, uigenkaldelig, vederlagsfri, omsættelig licens til at bruge, reproducere, distribuere, ændre, tilpasse, udgive, oversætte, forberede afledte værker deraf og vise sådant indhold med eller uden henvisning til dig i forbindelse med tjenesterne leveret af webstedet og på tværs af forskellige medier uden forudgående meddelelse, herunder brugen af sådant indhold til at promovere webstedet og/eller tjenesterne. Du giver os også retten til at tage retslige skridt ved overtrædelse af dine eller vores rettigheder vedrørende indholdet. I videst muligt omfang giver du udtrykkeligt afkald på alle “moralske rettigheder” (herunder rettigheder vedrørende henvisning eller integritet), der kan eksistere i dit indhold, og du er enig i, at du ikke har indvendinger mod offentliggørelsen, brugen, ændringen, sletningen eller udnyttelsen af dit indhold. Med henblik på undgåelse af tvivl forbeholder vi os ret til at fjerne indhold efter vores eget skøn og uden meddelelse til dig.

Hvis du mener, at noget af indholdet på vores Hjemmeside overtræder dine intellektuelle ejendomsrettigheder, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.

VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR VIRUSSER, OG DU MÅ IKKE INDFØRE DEM  

Vi garanterer ikke, at vores Hjemmeside er sikker eller fri for softwarefejl eller virusser.

Du er ansvarlig for at konfigurere din informationsteknologi, computerprogrammer og platform til at få adgang til vores Hjemmeside. Du bør bruge din egen virusbeskyttelsessoftware.

Du må ikke misbruge vores Hjemmeside ved bevidst at introducere virusser, trojanske heste, orme, logiske bomber eller andet materiale, der er ondsindet eller teknologisk skadeligt. Du må ikke forsøge at få uautoriseret adgang til vores Hjemmeside, den server, som vores Hjemmeside er lagret på, eller nogen server, computer eller database, der er forbundet med vores Hjemmeside. Du må ikke angribe vores Hjemmeside via et denial of service-angreb eller et distribueret denial of service-angreb.

REGLER OM AT LINKE TIL VORES HJEMMESIDE  

Du kan linke til vores startside, forudsat at du gør det på en måde, der er retfærdig og lovlig og ikke skader vores omdømme eller drager fordel af det.

Du må ikke etablere et link på en sådan måde, at du foreslår nogen form for tilknytning, godkendelse eller opbakning fra vores side, hvor der ikke findes nogen.

Du må ikke oprette et link til vores Hjemmeside på nogen hjemmesider, der ikke ejes af dig.

Vores Hjemmeside må ikke være indrammet på nogen anden hjemmeside, og du må heller ikke oprette et link til nogen anden del af vores Hjemmeside end startsiden.

Vi forbeholder os retten til at trække tilladelsen af links tilbage uden varsel.

4) GENERELLE BOOKINGVILKÅR (GÆLDER FOR ALLE REJSEPRODUKTER)

OPLYSNINGER OG PRIS

Du bekræfter, at alle oplysninger, du har angivet, når du foretager din booking (såsom navn, id-oplysninger, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger og datoer) er nøjagtige og komplette. Hvis du ved en fejltagelse giver os besked om forkerte oplysninger, hjælper vi dig med at ændre oplysningerne i bookingen, men vi kan ikke garantere, at Leverandøren tillader dette, især hvor en ændring kan betyde en ændring i identiteten.   

Vi reklamerer for et stort antal rejseprodukter, og vi prøver ihærdigt at sikre, at den viste pris altid er nøjagtig, men nogle gange opstår der fejl. Hvis fejlen med rimelighed skulle have været åbenbar for dig, forbeholder vi os retten til at afbestille bookingen eller (hvis godkendt af dig) ændre prisen. Hvis dette sker, kontakter vi dig.

BOOKINGPROCESSEN

Når din booking er fuldført, modtager du en e-mailbekræftelse fra os. Du accepterer at tjekke oplysningerne i bookingbekræftelsen og kontakte os med det samme, hvis nogen af ​​oplysningerne er forkerte. Nærmere oplysninger om bekræftelse af fly- og hotelbookinger findes i de relevante afsnit nedenfor.

Vi tildeler et bookingnummer fra Trip.com til din booking. Det vil være en hjælp for os, hvis du kan oplyse os om bookingnummeret fra Trip.com, når du kontakter os angående din booking.

Når du benytter vores bookingtjeneste, må du ikke:

• bruge et ugyldigt bankkort eller en ugyldig konto eller et bankkort eller en konto, som du ikke er autoriseret til at bruge.
• efterligne nogen personer, eller give et misvisende billede af din identitet eller tilknytning til nogen personer.
• overtræde hverken love, regulativer eller forskriftsmæssige krav.

Alle bookinger af rejseprodukter er afhængige af tilgængelighed på bookingtidspunktet. Vi prøver ihærdigt på at sikre, at vores Hjemmeside holdes opdateret, men vi garanterer ikke, at R​ejseprodukter på vores Hjemmeside stadig vil være tilgængelige på bookingtidspunktet. Vi vil informere dig så hurtigt som muligt, efter du har foretaget en booking, hvis det Rejseprodukt, du har søgt at booke hos os, af en eller anden grund ikke er tilgængeligt.

Vi forbeholder os ret til at anmode om yderligere oplysninger eller kontrol for at validere eller bekræfte din booking. Hvis du ikke giver de udbedte oplysninger, eller vi finder, at de givne oplysninger er utilfredsstillende, bliver din bookinganmodning betragtet som ufuldstændig og annulleres efterfølgende. Det er vigtigt at bemærke, at det er muligt, at et produkt bliver utilgængeligt i løbet af vores kontrol, hvilken kan medføre, at bookingen ikke længere er tilgængelig. Du anerkender og accepterer, at vi ikke kan holdes ansvarlige for tab eller omkostninger i sådanne tilfælde.

BETALING OG VALUTA

Når du reserverer et rejseprodukt, modtager du klare oplysninger om betalingsvilkårene i løbet af bookingprocessen. Nogle bookinger kræver online forudbetaling. Andre kræver, at du betaler på tidspunktet for brugen af rejseproduktet (f.eks. når du tjekker ind på et hotel). Hvis beløbet ikke er betalt fuldt ud i henhold til vilkårene for din booking, kan vi straks annullere bookingen. Dette omfatter situationer, hvor et brugermønster eller en booking viser tegn på svindel, eller hvor betalingsmidlet ikke er debiteret af en eller anden årsag.

Valutakurser beregnes i realtid. Når du forudbetaler online, betaler du det nøjagtige beløb, der vises på betalingssiden. Men hvis du betaler i en anden valuta, kan udbyderen af ​​den konto, du betaler med, benytte en alternativ valutakurs, som du er ansvarlig for at bekræfte. Din kontoudbyder opkræver dig muligvis også et gebyr for internationale betalinger. Du anerkender, at når du betaler på det tidspunkt du bruger rejseproduktet (f.eks. når du tjekker ind på et hotel), kan valutakursen have ændret sig mellem bookingtidspunktet og betalingstidspunktet.

Hvis der opstår et problem, når du sender din betaling, skal du ikke indsende betalingen igen. Du kan få bekræftet, om din booking blev fuldført, ved at kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.

Eventuelle refunderinger vil blive tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode, medmindre vi aftaler noget andet. Datoen for tilbagebetaling af eventuelle refunderinger til din konto afhænger af din kontoudbyder. 

Vi tager sikkerheden af ​​dine person- og betalingsoplysninger alvorligt og har solide foranstaltninger på plads til at sørge for, at dine oplysninger holdes sikre.

REJSEFORBEREDELSER

Det er dit ansvar at sikre, at du har en passende forsikring og de nødvendige rejsedokumenter til din rejse. Dette omfatter (men er ikke begrænset til) dit pas/nationalt id-kort, visa og medicinske dokumenter (såsom bevis for vaccinationer).

Ved at tilbyde rejseprodukter til eller på en bestemt destination, hverken rådgiver eller bekræfter vi, at du kan rejse til og/eller i nærheden af den destination uden risiko. Du er ansvarlig for at tjekke eventuelle rejseadvarsler eller begrænsninger på den destination du rejser til og/eller i nærheden af, både før du booker og før du rejser.

Det er dit ansvar at sikre, at du får de vaccinationer, der kræves til din rejse, og at følge den medicinske rådgivning, du har modtaget.

SERVICEGARANTI

Besøg https://www.trip.com/pages/customer-service for oplysninger om vores Servicegaranti.

MEDLEMSKAB OG TRIP COINS

Hvis du tilmelder dig som medlem hos Trip.com, får du adgang til vores medlemskabsniveau og Trip Coin-belønninger. Du kan finde nærmere oplysninger samt de gældende vilkår og betingelser her https://dk.trip.com/customer/tierpoints/faq#1 og her https://dk.trip.com/customer/points/faq?locale=da_dk.

5) FLYVILKÅR

FLYSELSKABETS VILKÅR OG BETINGELSER

Som fremhævet i "Om disse vilkår" er din booking også underlagt den pågældende leverandørs (i dette tilfælde flyselskabets) vilkår og betingelser. Disse kan generelt findes på flyselskabets egen hjemmeside. Hvis der er uoverensstemmelser mellem disse vilkår og flyselskabets vilkår og betingelser, f.eks. hvis du har valgt en billigere flybillet, der ikke kan ændres eller refunderes, er disse vilkår gældende. Hvis du har spørgsmål angående de vilkår og betingelser, der gælder for din flybillet (f.eks. angående reglerne for ændring/afbestilling/bagage), kan du kontakte os direkte (ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår) som en del af vores kundesupporttjenester.

BOOKINGPROCESSEN

Når betalingen er bekræftet, modtager du en e-mail med "Flight Payment Successful" fra os. Du accepterer at tjekke oplysningerne i e-mailen og informere os øjeblikkeligt, hvis nogen af ​​oplysningerne er forkerte. Vi bestræber os på, inden for rimelighedens grænser, at udstede din flybillet inden for den tidsramme, vi har underrettet dig om i løbet af bookingprocessen og som står beskrevet i e-mailen "Flight Payment Successful". Hvis din flybillet ikke er blevet udstedt inden for denne tidsramme, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.  

Når din flybillet er udstedt, modtager du en e-mail med "Flight Booking Confirmed" fra os, som også omfatter din rejseplan og en e-kvittering. Nogle gange kan det tage lidt længere, tid før din flybillet udstedes, hvis du har valgt en billigere flybillet, men den udstedes senest 72 timer før den planlagte afgang for din flyrejse. Når du booker en flybillet inden for 3 dage før flyets planlagte afgang, udstedes din billet også inden for 72 timer før afgang. I begge tilfælde fremhæver vi dette for dig under bookingprocessen.

Når du tjekker ind til dit fly, vil din flybillet være en e-billet.

Vi tildeler et bookingnummer fra Trip.com til din booking og oplyser det til dig i e-mailen "Flight Payment Successful". Når du kontakter os angående din booking, kan du hjælpe os ved at oplyse dit bookingnummer fra Trip.com. Når din flybillet er blevet udstedt, vil vi også give dig flyselskabets bookingreference (eller lignende) i e-mailen "Flight Booking Confirmed". Hvis din e-mail “Flight Booking Confirmed” ikke omfatter disse oplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.  

ÆNDRING ELLER AFBESTILLING AF DIN BOOKING

Vi har givet dig oplysninger om dine rettigheder til at ændre eller afbestille din flybillet (og eventuelle tilknyttede gebyrer) under bookingprocessen. Eventuelt har du valgt en billigere flybillet, der ikke kan ændres eller refunderes. Disse oplysninger er en del af disse vilkår og bør gennemlæses omhyggeligt, inden din booking afsluttes. Du kan også finde disse oplysninger via et link i e-mailen "Flight Booking Confirmed" eller ved at logge ind på din konto på vores Hjemmeside og se dine bookingoplysninger. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt ændringer og/eller refundering ved afbestilling er tilladt for din flybillet, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.

For de tilfælde, hvor ændringer og/eller refunderinger ved afbestilling af din flybillet er tilladt, kan du anmode om dette i afsnittet bookingoplysninger, når du logger ind på din konto på vores Hjemmeside, eller ved at kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.

Hvis du ikke har en Trip.com-konto, kan du se dine bookingoplysninger og (hvis det er tilladt) anmode om at ændre eller få en refundering af din flybillet på vores Hjemmeside ved hjælp af den e-mailadresse, du har booket fra.

Når ændringer er tilladt for din flybillet, kan de flyrejser, som du kan ændre til, være begrænset af flyselskabet eller tredjepartsflybilletudbyderen, og derfor er det eventuelt ikke alle muligheder, der er tilgængelige på vores Hjemmeside. Vi giver dig oplysninger om de tilgængelige muligheder, når vi modtager din anmodning om at ændre din flybillet.

Hvis din flybillet ændres eller afbestilles af det relevante flyselskab, er det generelt flyselskabets vilkår og betingelser, der er gældende. Du bedes kontakte os direkte (ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår), så hjælper vi dig som en del af vores kundesupporttjeneste.

VIGTIG INFORMATION OM FLY

Så vidt muligt vil vi give dig oplysninger om:

• indtjeknings- og boardingtidspunkter;
• valg af siddeplads;
• begrænsninger og restriktioner for bagage; og
• mulighed for at booke billetter online til spædbørn/børn,

gældende for din flybillet under din bookingproces, men du bør altid tjekke det relevante flyselskabs hjemmeside for oplysninger.

Vedrørende information om:

• hensigtsmæssighed for flypassagerer (f.eks. passagerer, der er ældre, gravide eller spædbørn);
• regler for passagerer, der medbringer litiumbatterier, farlige genstande og væsker; og
• anmodninger om særlige måltider og/eller tjenester før din rejse,

du bør tjekke det pågældende flyselskabs hjemmeside for oplysninger, idet forskellige flyselskaber kan have forskellige politikker eller regler.

Hvis du ønsker at bestille særlige måltider og/eller tjenester via os, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår. Du kan også kontakte os, hvis du har spørgsmål om, hvordan du booker billetter til spædbørn/børn.

Det er dit ansvar at sørge for, at du har nok tid til indtjekning, paskontrol og sikkerhedskontrol, efter du ankommer til den pågældende lufthavnsterminal. Du bør have de påkrævede rejsedokumenter klar til din rejse (såsom pas/nationalt id-kort og visa), før du rejser.

Bemærk, at dine flybilletter skal bruges i den rækkefølge, der står angivet i din rejseplan, ellers tillader det pågældende flyselskab muligvis ikke, at du tjekker ind eller går ombord på flyet. Hvis du f.eks. ikke bruger din udgående flybillet, tillader flyselskabet muligvis ikke, at du bruger din returflybillet. Du bør tjekke det pågældende flyselskabs hjemmeside for oplysninger, da forskellige flyselskaber kan have forskellige politikker eller regler.  

SELVTRANSITPAKKE

Hvis din flybillet omfatter vores "Selvtransitpakke", gælder vilkårene og betingelserne i vores Selvtransitgaranti (https://dk.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=da-dk) også for din flybillet. Ved at booke en flybillet, der omfatter vores "Selvtransitpakke", accepterer du at overholde disse vilkår og betingelser. Det er vigtigt, at du gennemlæser dem omhyggeligt, da de fortæller dig, hvad garantien dækker, og hvad du skal gøre for at benytte dig af garantien.

Før du bestiller en flybillet, der omfatter vores "Selvtransitpakke", skal du vurdere, hvor vidt den angivne tid til transit/omstigning til næste fly er tilstrækkelig til dine individuelle behov.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din flybillet omfatter vores "Selvtransitpakke", bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.

6) HOTELVILKÅR

HOTELLETS VILKÅR OG BETINGELSER

Som fremhævet i "Om disse vilkår" er din booking også underlagt de pågældende leverandørers (i dette tilfælde det hotel du bor på) vilkår. Disse kan generelt findes på hotellets egen hjemmeside. Hvis der er uoverensstemmelser mellem disse vilkår og hotellets vilkår og betingelser, såsom hvis du har valgt et billigere værelse, der ikke kan ændres eller refunderes, gælder disse vilkår. Hvis du har spørgsmål angående de gældende vilkår og betingelser for din hotelbooking, kan du kontakte os direkte (ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår) som en del af vores kundesupporttjeneste.

BOOKINGPROCESSEN

Vi bestræber os på, inden for rimelighedens grænser, at udstede bekræftelsen af din hotelbooking inden for den tidsramme, som vi har underrettet dig om under bookingprocessen. Hvis bekræftelsen af din hotelbooking ikke er udstedt inden for denne tidsramme, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår. For mange af vores værelser er der øjeblikkelig bekræftelse. Så snart din booking er bekræftet, sender vi dig en e-mail, for at underrette dig om dette, og fra dette tidspunkt er dit værelse garanteret. Hvis vi ikke kan bekræfte din booking, giver vi dig fuld refundering.

Hvis du kontakter hotellet direkte, efter at din hotelbooking er bekræftet, og de ikke kan finde din booking, skal du ikke bekymre dig. Din booking er stadig garanteret; hotellet er muligvis ikke i besiddelse af dine personlige oplysninger, før bookingdatoen nærmer sig. Hvis du er i tvivl om noget, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.

ÆNDRING, AFBESTILLING ELLER OPGRADERING AF DIN BOOKING

Vi har givet dig oplysninger om dine rettigheder til at ændre eller afbestille din hotelbooking (og eventuelle tilknyttede gebyrer) under bookingprocessen. Eventuelt har du valgt et billigere værelse, der ikke kan ændres eller refunderes. Disse oplysninger er en del af disse vilkår og bør gennemlæses omhyggeligt, inden din booking afsluttes. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt ændringer og/eller refundering i tilfælde af afbestilling er tilladt for din hotelbooking, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.

Hvis ændringer er tilladt for din hotelbooking, kan tredjepartsleverandøren begrænse de hoteller og/eller værelser, som du kan ændre til, og derfor vil alle valgmuligheder og/eller alternative værelser på dette hotel på vores Hjemmeside muligvis ikke være tilgængelige for dig. Vi giver dig information om de tilgængelige muligheder, når vi modtager din anmodning om at ændre din hotelbooking.

Hvis din booking er ændret eller afbestilt af det pågældende hotel, er det generelt hotellets vilkår og betingelser, der er gældende. Du bedes kontakte os direkte (ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår), så hjælper vi dig som en del af vores kundesupporttjeneste.

HOTELBEDØMMELSER

Vores gæstebedømmelser er baseret på verificerede anmeldelser fra brugere. Vores stjernebedømmelser er baseret på en kombination af oplysninger, såsom bedømmelser, der gives direkte af hotellerne (herunder, i den udstrækning det er relevant, deres stjernebedømmelse baseret på standarderne i det land, hvor de er beliggende), faciliteter, fotos, gæsteanmeldelser og pris. Dette er for at give dig den bedste indikation af hotellets standard. Du accepterer dog og forstår, at stjernebedømmelsen kun er en indikation. Standarder varierer fra land til land, og du er ansvarlig for at gennemgå alle de oplysninger, der findes på vores Hjemmeside om hotellet, for at sikre, at du er tilfreds med hotellets standard, før du booker.

7) TOGVILKÅR

TOGSELSKABETS VILKÅR OG BETINGELSER

Som fremhævet i "Om disse vilkår" er din booking også underlagt den pågældende leverandørs (i dette tilfælde togselskabets) vilkår og betingelser, som vi gjorde dig opmærksom på under bookingprocessen. For de følgende lande kan du også finde dem her:

Storbritannien: https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx

Tyskland: https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml

Sydkorea: https://pages.trip.com/trains/terms-en-GB.html  

TOGBILLETTER I KINA

Hvis din togbillet er til en rejse i Kina, gælder følgende vilkår og betingelser også for din billet: https://dk.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=da-dk. 

ÆNDRING, AFBESTILLING ELLER OPGRADERING AF DIN BILLET

Tjek det pågældende togselskabs vilkår for oplysninger om dine rettigheder til at ændre eller afbestille din billet. Bemærk, at vi muligvis også har givet dig nogle oplysninger om dine rettigheder under bookingprocessen. Disse oplysninger udgør en del af disse vilkår.

Hvis din booking ændres eller afbestilles af det pågældende togselskab, er det generelt dette togselskabs vilkår og betingelser, der er gældende. Du bedes kontakte os direkte (ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår), så hjælper vi dig som en del af vores kundesupporttjeneste.

OPDELTE BILLETTER (KUN STORBRITANNIEN)

HVIS DU HAR BOOKET EN OPDELT BILLET TIL DIN REJSE, HAR DU MERE END EN BILLET TIL DIN REJSE. ALLE ADMINISTRATIONSGEBYRER, DER OPKRÆVES AF DET PÅGÆLDENDE TOGSELSKAB FOR AT ÆNDRE ELLER AFBESTILLE EN BILLET, VIL VÆRE GÆLDENDE FOR HVER AF BILLETTERNE TIL DIN REJSE.

Under bookingprocessen har vi gjort dig opmærksom på, at din billet er en delt billet . Hvis du ikke er sikker på, om din billet er en delt billet, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.

TOGSKIFT

Hvis der kræves et skift af tog på din rejse, vil vi gøre os umage med kun at foreslå rejser, der giver tilstrækkelig tid til at skifte tog, men du bør dog selv sikre dig, at den angivne tid er tilstrækkelig til dine individuelle behov.

8) UDFLUGTER OG BILLETTER (ANDRE PRODUKTER PÅ VORES HJEMMESIDE SÅSOM LUFTHAVNSTRANSPORT, SEVÆRDIGHEDER, BILUDLEJNING OSV.)

LEVERANDØRENS VILKÅR OG BETINGELSER

Som fremhævet i "Om disse vilkår" er din booking også underlagt den pågældende leverandørs (i dette tilfælde kan det være et biludlejnings- eller lufthavnstransportselskab) vilkår. Disse kan generelt findes på leverandørens egen hjemmeside. Så vidt muligt har vi givet dig et link til disse vilkår i checkout-trinnet i bookingprocessen

ÆNDRING, AFBESTILLING ELLER OPGRADERING AF DIN BOOKING

Tjek den pågældende leverandørs vilkår for oplysninger om dine rettigheder til at ændre eller afbestille din booking. Bemærk, at vi muligvis også har givet dig nogle oplysninger om dine rettigheder under bookingprocessen. Disse oplysninger udgør en del af disse vilkår.

Hvis din booking ændres eller afbestilles af den pågældende leverandør, er det generelt denne leverandørs vilkår og betingelser, der er gældende. Du bedes kontakte os direkte (ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår), så hjælper vi dig som en del af vores kundesupporttjeneste.

9)  SÅDAN KAN VI BRUGE DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER  

Vi bruger kun dine personlige oplysninger som beskrevet i vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies (https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-da-dk.html)

10)  ERSTATNINGSANSVAR

VORES ANSVAR FOR TAB ELLER SKADER, SOM DU UDSÆTTES FOR  

EN STOR DEL AF OPLYSNINGERNE PÅ VORES HJEMMESIDE ER LEVERET AF DE PÅGÆLDENDE LEVERANDØRER OG/ELLER BRUGERE AF VORES HJEMMESIDE, DER HAR LAVET ANMELDELSER OM REJSEPRODUKTERNE. VI BESTRÆBER OS PÅ AT SIKRE, AT OPLYSNINGERNE ER NØJAGTIGE OG KOMPLETTE. I DEN UDSTRÆKNING LOVEN TILLADER DET, ER VI DOG IKKE ANSVARLIGE FOR TAB ELLER SKADER, SOM DU UDSÆTTES FOR SOM RESULTAT AF UNØJAGTIGHEDEN ELLER UFULDSTÆNDIGHEDEN AF ​​OPLYSNINGERNE.

INGEN REPRÆSENTATIONER, GARANTIER ELLER BETINGELSER, DER GIVES AF OS MED HENSYN TIL SAMTLIGE OPLYSNINGER, DER GIVES TIL DIG PÅ VORES HJEMMESIDE, OG SAMTLIGE AF SÅDANNE REPRÆSENTATIONER, GARANTIER ELLER BETINGELSER ER UNDTAGEDE, I DET OMFANG, AT SÅDANNE UNDTAGELSER FORBYDES AF LOVEN.

I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, ER VI IKKE ANSVARLIGE FOR NOGEN TAB ELLER SKADER, SOM DU UDSÆTTES FOR SOM FØLGE AF:

• FEJLAGTIGE OPLYSNINGER (SÅSOM NAVN, ID-OPLYSNINGER, NATIONALITET, KONTAKTOPLYSNINGER, BETALINGSOPLYSNINGER, DATOER OG TIDSPUNKTER) INDSENDT AF DIG, NÅR DU FORETAGER EN BOOKING. DETTE OMFATTER, MEN ER IKKE BEGRÆNSET TIL, TAB ELLER SKADER SOM RESULTAT AF:

  IKKE AT KUNNE KONTAKTE DIG ANGÅENDE VIGTIGE OPLYSNINGER OM DIN BOOKING, HVIS DU HAR OPLYST FEJLAGTIGE KONTAKTOPLYSNINGER.

  AT DU IKKE KAN BENYTTE ET REJSEPRODUKT (F.EKS. GÅ OMBORD PÅ ET FLY ELLER TOG, TJEKKE IND PÅ ET HOTEL, LEJE EN BIL, BENYTTE LUFTHAVNSTRANSPORT ELLER BRUGE EN BILLET TIL EN SEVÆRDIGHED) GRUNDET, AT DE ID-OPLYSNINGER, (HERUNDER NATIONALITET), SOM DU HAR OPLYST I DIN BOOKING, IKKE MATCHER DEM PÅ DIT ID.

• AT DU IKKE HAR ANSKAFFET DIG KORREKT DOKUMENTATION, SÅSOM PAS, VISUM ELLER BEVIS FOR VACCINATIONER, HVILKET ER PÅKRÆVET TIL DIT REJSEPRODUKT.
• AT DU IKKE HAR ANSKAFFET DIG PASSENDE FORSIKRING TIL DIN REJSE.
• AT DU IKKE KAN BRUGE ET REJSEPRODUKT (F.EKS.GÅ OMBORD PÅ ET FLY ELLER TOG, TJEKKE IND PÅ ET HOTEL, LEJE EN BIL, BENYTTE LUFTHAVNSTRANSPORT ELLER BRUGE EN BILLET TIL EN SEVÆRDIGHED) GRUNDET:

  AT DU IKKE KAN OPFYLDE DEN PÅGÆLDENDE LEVERANDØRS VILKÅR OG BETINGELSER.

  AT DU IKKE ANKOM TIL TIDEN ELLER BEREGNEDE PASSENDE TID TIL INDTJEKNING, BOARDING, ELLER (HVOR RELEVANT) PASKONTROL OG SIKKERHEDSKONTROL.

  AT DIN OPFØRSEL VURDERES SOM UACCEPTABEL AF DEN PÅGÆLDENDE LEVERANDØR.

• I TILFÆLDE AF, AT DIN REJSE OMFATTER ET FLYSKIFT ELLER OMSTIGNING AF TOG, BUS ELLER FÆRGE, HVOR DU KOMMER FOR SENT TIL NÆSTE FLY, TOG, BUS ELLER FÆRGE GRUNDET DINE EGNE HANDLINGER ELLER UDELADELSER.
• DIT RABATKORT (SÅSOM ET TOGKORT) IKKE ER GYLDIGT TIL DEN REJSE, DU HAR VALGT.
• ENHVER BOOKING, HERUNDER DOBBELTBOOKING, SOM DU FEJLAGTIGT HAR FORETAGET.
• ENHVER AFGIFT, DER OPKRÆVES AF DIN KONTOUDBYDER FOR INTERNATIONALE BETALINGER, ALTERNATIVE VALUTAKURSER, DER BENYTTES AF DIN KONTOUDBYDER, NÅR DER BETALES I EN ANDEN VALUTA ELLER ENHVER FORSKEL I VALUTAKURSEN MELLEM BOOKINGTIDSPUNKTET OG BETALINGSTIDSPUNKTET.
• ENHVER DIREKTE KOMMUNIKATION MELLEM DIG OG DEN PÅGÆLDENDE LEVERANDØR.
• UNØJAGTIGE GÆSTE- ELLER STJERNEBEDØMMELSER
• FALSKE, UNØJAGTIGE, FORÆLDEDE ELLER UFULDSTÆNDIGE BETALINGSOPLYSNINGER, SOM DU HAR ANGIVET.
• BENYTTELSE AF INTERAKTIVE OMRÅDER AF EN BRUGER AF VORES HJEMMESIDE, DER ER I STRID MED VORES INDHOLDSSTANDARDER, SOM BESKREVET I DISSE VILKÅR.
• DU REJSER TIL OG/ELLER OMKRING ET OMRÅDE OMFATTET AF REJSEADVARSEL ELLER REJSEBEGRÆNSNINGER.
• BEGIVENHEDER, DER LIGGER UDEN FOR VORES KONTROL, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL:

  FORCE MAJEURE, OVERSVØMMELSE, TØRKE, JORDSKÆLV ELLER ANDRE NATURKATASTROFER;

  EPIDEMI ELLER PANDEMI;

  TERRORANGREB, KRIG, OPRØR ELLER OPTØJER, TRUSSEL OM ELLER FORBEREDELSE TIL KRIG, BEVÆBNET KONFLIKT, INDFØRELSE AF SANKTIONER, EMBARGO ELLER AFBRYDELSE AF DIPLOMATISKE FORBINDELSER;

  NUKLEÆR, KEMISK ELLER BIOLOGISK FORURENING ELLER OVERLYDSBRAG;

  ENHVER LOV ELLER HANDLINGER, DER ER INDFØRT AF EN REGERING ELLER OFFENTLIG MYNDIGHED; OG

  USTABILITET AF INTERNET, SYSTEMER ELLER ENHEDER, COMPUTERVIRUSSER OG HACKER-ANGREB.

BEMÆRK, AT VI KUN UDBYDER VORES HJEMMESIDE TIL HUSLIGT OG PRIVAT BRUG. DU ACCEPTERER, AT DU IKKE BRUGER VORES HJEMMESIDE TIL KOMMERCIELLE ELLER FORRETNINGSMÆSSIGE FORMÅL, OG VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR NOGET TAB AF FORTJENESTE, FORRETNINGSTAB, FORRETNINGSAFBRYDELSE ELLER TAB AF FORRETNINGSMULIGHED OVERFOR DIG.

BRUD PÅ DISSE VILKÅR FORETAGET AF DIG

Manglende overholdelse af vilkårene eller relevante love og regler kan medføre, at vi gennemfører alle eller nogle af følgende handlinger uden forudgående meddelelse:

• Afvisning eller annullering af bookinger knyttet til dit navn, din e-mailadresse eller konto, herunder på vegne af leverandørerne.
• Annullering eller tilbagekaldelse af eventuelle Trip Coins, kuponer, incitamenter, kampagnebelønninger eller andre fordele, som du kan optjene eller har optjent tidligere.

• Øjeblikkelig, midlertidig eller permanent tilbagetrækning af din ret til at bruge vores hjemmeside og/eller vores bookingtjenester.
• Øjeblikkelig, midlertidig eller permanent fjernelse af alle de Bidrag, du uploader på vores Hjemmeside.
• Udstedelse af en advarsel til dig.
• Sagsanlæg mod dig vedrørende refundering af alle omkostninger baseret på erstatning (herunder, men ikke begrænset til, rimelige administrative og juridiske omkostninger) som følge af en overtrædelse.
• Yderligere sagsanlæg mod dig.
• Videregivelse af oplysninger til de retshåndhævende myndigheder, som vi med rimelighed mener er nødvendige eller påkrævet ved lov.
• Andre foranstaltninger, som vi anser for passende efter vores eget skøn.

Du accepterer, at vi ikke er ansvarlige for tab eller skader, der skyldes din manglende overholdelse af disse vilkår. Du er ansvarlig for eventuelle tab lidt af os som et resultat af din brug af vores websted og/eller bookingtjenester, som ikke er i overensstemmelse med disse vilkår.

Hvis vi annullerer din booking, giver vi dig ikke nødvendigvis en forklaring på annulleringen, når oplysning af årsagen efter vores eget skøn ville (a) være i strid med gældende love eller (b) hæmme registreringen eller forhindringen af svindel eller andre ulovlige aktiviteter.

Hvis vi annullerer din booking, er du muligvis ikke berettiget til en refundering. Dette kan forekomme, hvis du har overtrådt vores vilkår eller gældende love, hvis leverandørens vilkår ikke tillader refunderinger, eller hvis vi efter vores eget skøn beslutter, at du ikke er berettiget til en refundering på grund af mistanke om svindel eller misbrug. I tilfælde af at du nægtes adgang til vores tjeneste, accepterer du ikke at forsøge at bruge vores websted eller tjenester under et andet navn eller via en anden ruger. Hvis du mener, at din booking er annulleret ved en fejl, eller at du er berettiget til en refundering, skal du kontakte vores kundeserviceteam. Du anerkender og accepterer, at vi ikke kan holdes ansvarlige for tab eller omkostninger i sådanne situationer.

11) KLAGER

Hvis du har spørgsmål eller klager over vores Hjemmeside eller bookingtjenester, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 1 i disse vilkår.

ANMELDELSE AF ULOVLIGT INDHOLD

Hvis du mistænker, at noget indhold på vores website er ulovligt, kan du anmelde det.

Eksempler på ulovligt indhold omfatter hadefulde ytringer, diskriminerende indhold, illegale produkter, bedrageri, brud på immaterielle rettigheder og andet skadeligt eller ulovligt materiale.

En " betroet indberetter" er en status, der tildeles særligt udpegede instanser, som har særlig ekspertise og kompetence til at håndtere ulovligt indhold. Vi vil prioritere at gennemgå rapporter indsendt af betroede indberettere.

12) HVILKET LANDS LOVE GÆLDER FOR TVISTER?

Disse vilkår og enhver tvist eller krav (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav), der opstår som følge af dem, deres emne eller udformning styres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Singapore, selvom dette ikke fratager dig nogen obligatoriske forbrugerrettigheder i lovgivningen fra det land, hvor du er bosiddende.

Du og vi er begge enige om, at domstolene i Singapore har jurisdiktion over enhver tvist eller krav (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav), der opstår på grund af eller i forbindelse med disse vilkår eller deres emne eller udformning, selvom dette ikke fratager dig nogen obligatorisk ret til i stedet at vælge at løse en sådan tvist eller krav ved domstolene i det land, hvor du er bosiddende.

13) SPROG

Hvis den originale engelske version af disse vilkår er oversat til andre sprog, har den engelske version forrang i tilfælde af uoverensstemmelser mellem versionerne.

14) GENERELT

Disse vilkår er mellem dig og os. Ingen anden person har nogen rettigheder til at håndhæve nogen af ​​disse vilkår.

Hvis en domstol eller relevant myndighed finder, at en del af disse vilkår er ulovlige, vil resten fortsat have fuld effekt og virkning.

Selv hvis vi forsinker håndhævelsen af ​​disse vilkår, kan vi stadig tage skridt mod dig på et senere tidspunkt.

Klik her for at få adgang til oplysninger om vores gennemsnitlige månedlige aktive modtagere.