TRIP.COM'S ERKLÆRING OM TILGÆNGELIGHED
Trip.com bestræber sig på at levere en digital oplevelse, der er tilgængelig for så mange som muligt, uanset teknologi eller funktionsevner. Vi arbejder løbende på at forbedre tilgængeligheden og brugervenligheden af vores hjemmeside og mobilapplikationer i overensstemmelse med gældende standarder og feedback fra brugerne.
Denne erklæring gælder for Trip.com-webstedet og Trip.com-mobilapps (iOS og Android), der anvendes inden for Den Europæiske Union samt i Storbritannien, Schweiz, Tyrkiet og Ukraine.
Overensstemmelsesstatus
Trip.com overholder i vid udstrækning WCAG 2.1 niveau AA og arbejder fortsat hen imod fuld overensstemmelse i overensstemmelse med EN 301 549, den europæiske tilgængelighedsstandard, der finder anvendelse i henhold til EU’s direktiv om webtilgængelighed og den europæiske lov om tilgængelighed.
Nuværende status og fremskridt
Vi har gjort betydelige fremskridt med at forbedre tilgængeligheden af vores digitale platforme. De fleste af de tidligere identificerede mangler i tilgængeligheden er nu blevet løst på vores hjemmeside og i vores mobilapps. Vores tekniske teams har gennemført et omfattende arbejde med at rette fejl i de centrale brugerforløb, hvilket sikrer, at de vigtigste bookingfunktioner overholder tilgængelighedsstandarderne.
De seneste forbedringer af tilgængeligheden omfatter øget farvekontrast på tværs af alle brugergrænseflader, forbedret tekstskalering og responsivt layout samt styrket kompatibilitet med skærmlæsere i vigtige brugerforløb, herunder søgning, valg af booking, betalingsbehandling og bookingbekræftelse. Navigationsstrukturerne er blevet forenklet, og tabulatorrækkefølgen er blevet optimeret for at forbedre brugervenligheden for brugere, der udelukkende benytter tastaturet.
Disse forbedringer afspejler vores vedvarende indsats for tilgængeligt design og viser, at vi har gjort betydelige fremskridt i retning af fuld overholdelse af WCAG 2.1 niveau AA-standarderne.
Planlagte forbedringer
Selvom hovedparten af arbejdet med tilgængelighed er afsluttet, fortsætter vi med at finpudse enkelte aspekter af vores digitale miljø. Vores udviklerteams arbejder på de resterende tekniske punkter, som er blevet vurderet til at være mindre eller have minimal indvirkning på brugeroplevelsen. Dette omfatter blandt andet finjustering af tilgængelige fokusstatus for visse brugergrænsefladeelementer samt yderligere optimering af validering af formularfelter og fejlmeddelelser for brugere af skærmlæsere.
En mindre række forbedringer, der involverer komplekse tredjepartsintegrationer eller afhængigheder af ældre systemer, forventes fortsat at blive gennemført i løbet af 2026, efterhånden som de tekniske løsninger bliver tilgængelige.
Kendte begrænsninger
På trods af vores betydelige fremskridt er der stadig nogle mindre begrænsninger i vores digitale miljø. Tekniske vurderinger har vist, at disse har minimal indvirkning på den samlede tilgængelighed. De nuværende begrænsninger omfatter visse ældre brugergrænsefladeelementer, hvor mindre forbedringer af tastaturnavigationen eller understøttelsen af skærmlæsere stadig er under udvikling, indlejrede tredjepartsmoduler, hvor Trip.com ikke har fuld kontrol over tilgængeligheden, samt specifikke kombinationer af ældre app-versioner eller browserindstillinger, hvor understøttelsen af tilgængelighedsfunktioner kan være begrænset.
Vi følger nøje med i og arbejder på at løse disse resterende problemer. Vores tekniske teams gennemgår regelmæssigt de kendte begrænsninger og prioriterer opdateringer ud fra, hvor stor indvirkning de har på brugerne, og hvad der er teknisk muligt.
Understøttede miljøer
Tilgængelighedsfunktionerne på Trip.com understøttes i følgende miljøer:
Feedback og kontakt
Vi modtager gerne feedback om tilgængeligheden på Trip.com. Hvis du støder på en hindring for tilgængeligheden eller ønsker at indberette et problem, bedes du kontakte os på DK_Accessibility@trip.com. Vi bestræber os på at svare inden for en rimelig frist og prioriterer problemerne ud fra, hvor stor indvirkning de har på brugerne.
Juridiske ansvarsfraskrivelser
Denne erklæring om tilgængelighed offentliggøres i overensstemmelse med den europæiske tilgængelighedslov og relevante europæiske tilgængelighedsstandarder, herunder EN 301 549 om tilgængeligheden af offentlige organers websteder og mobilapplikationer, hvor disse frivilligt finder anvendelse på private platforme i henhold til standarder for bedste praksis og den europæiske tilgængelighedslov (træder i kraft den 28. juni 2025).
Selvom tilgængeligheden løbende overvåges og forbedres, kan der forekomme visse begrænsninger i tilgængeligheden som følge af tekniske opdateringer eller afhængigheder af tredjepartsløsninger.
Udgivelsesdato: 10. juli 2025
Senest opdateret: 10. juni 2026
Næste planlagte gennemgang: 30. oktober 2026